مراقبة للمستجدات ومزيد من الرحلات والربط
إعادة حجز للمتأثّرين بما يشمل «الترانزيت»
خيارات للمتضررين بين 28 فبراير و31 مايو
تغيير مجاني واحد للحجوزات من 2 إبريل
إعادة حجز للمتأثّرين بما يشمل «الترانزيت»
خيارات للمتضررين بين 28 فبراير و31 مايو
تغيير مجاني واحد للحجوزات من 2 إبريل
أعلنت طيران الإمارات عن توسيع عملياتها التشغيلية لتغطي حالياً 137 وجهة في 72 دولة عبر الأمريكتين وأوروبا وإفريقيا وغرب آسيا والشرق الأوسط والشرق الأقصى وأسترالاسيا، في خطوة تعكس تسارع عودة الحركة الجوية إلى مستوياتها الطبيعية، وسط جهود مستمرة لتعزيز خيارات السفر والربط أمام المسافرين.
وأكدت الشركة، في تحديث عبر موقعها الإلكتروني، أنها تواصل مراقبة الأوضاع التشغيلية عن كثب، والعمل على توفير مزيد من الرحلات وخيارات الربط، بما يضمن مرونة أعلى للمسافرين في ظل التغيرات التي يشهدها قطاع الطيران عالمياً. ودعت العملاء إلى متابعة جداول الرحلات المحدثة والتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
وأكدت الشركة، في تحديث عبر موقعها الإلكتروني، أنها تواصل مراقبة الأوضاع التشغيلية عن كثب، والعمل على توفير مزيد من الرحلات وخيارات الربط، بما يضمن مرونة أعلى للمسافرين في ظل التغيرات التي يشهدها قطاع الطيران عالمياً. ودعت العملاء إلى متابعة جداول الرحلات المحدثة والتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
خيارات مرنة
في ما يتعلق بالمسافرين المتأثّرين، أوضحت الناقلة أنها تتيح إعادة الحجز على أقرب رحلة متاحة، بما يشمل الرحلات التي تتضمن مواصلة السفر عبر دبي، مع توفير بدائل مرنة لإدارة الحجوزات. ويشمل ذلك العملاء الذين لديهم حجوزات للسفر بين 28 فبراير و31 مايو، حيث يمكنهم إعادة الحجز إلى نفس الوجهة أو إلى وجهة أخرى ضمن نفس المنطقة حتى موعد أقصاه 15 يونيو، أو التقدم بطلب استرداد قيمة التذكرة وفق الإجراءات المعتمدة.
وأشارت إلى أن خدمات «إدارة الحجز» عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي تتيح للمسافرين إجراء تعديلات متعددة بسهولة، تشمل تغيير الرحلات، قبول الخيارات البديلة، تعديل الخدمات الإضافية مثل المقاعد والوجبات، إلى جانب تحديث بيانات الاتصال لضمان تلقي الإشعارات أولاً بأول.
وفي إطار تعزيز ثقة العملاء، أتاحت «طيران الإمارات» أيضاً ميزة تغيير تاريخ واحد مجاناً للحجوزات الصادرة اعتباراً من 2 إبريل 2026 على جميع درجات السفر، ضمن شروط صلاحية التذكرة، مع إمكانية تطبيق فروقات في الأسعار عند التعديل.
ولفتت الشركة إلى أن بعض الحالات الخاصة قد تتطلب التواصل المباشر مع فرق الدعم أو وكلاء السفر، خصوصاً في حال إلغاء أجزاء من خط سير الرحلة أو عدم توفر رحلات بديلة مؤكدة ضمن الحجز.
وأشارت إلى أن خدمات «إدارة الحجز» عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي تتيح للمسافرين إجراء تعديلات متعددة بسهولة، تشمل تغيير الرحلات، قبول الخيارات البديلة، تعديل الخدمات الإضافية مثل المقاعد والوجبات، إلى جانب تحديث بيانات الاتصال لضمان تلقي الإشعارات أولاً بأول.
وفي إطار تعزيز ثقة العملاء، أتاحت «طيران الإمارات» أيضاً ميزة تغيير تاريخ واحد مجاناً للحجوزات الصادرة اعتباراً من 2 إبريل 2026 على جميع درجات السفر، ضمن شروط صلاحية التذكرة، مع إمكانية تطبيق فروقات في الأسعار عند التعديل.
ولفتت الشركة إلى أن بعض الحالات الخاصة قد تتطلب التواصل المباشر مع فرق الدعم أو وكلاء السفر، خصوصاً في حال إلغاء أجزاء من خط سير الرحلة أو عدم توفر رحلات بديلة مؤكدة ضمن الحجز.
ونوّهت طيران الإمارات إلى استمرار إغلاق نقاط «تسجيل السفر داخل المدينة»، في دبي وعجمان بشكل مؤقت حتى إشعار آخر، مع توفير خدمات بديلة عبر مكاتبها في مطار دبي الدولي (المبنى 3)، و«إماراتس وورلد» في جميرا، ومركز مجموعة الإمارات في ديرة.
وشددت الناقلة على أهمية تحديث بيانات المسافرين والتأكد من صحتها عبر خدمة «إدارة الحجز»، لضمان استلام التحديثات الفورية، في وقت تواصل فيه الشركة توسيع شبكتها التشغيلية وتقديم حلول مرنة لمواكبة الطلب المتزايد على السفر.
وشددت الناقلة على أهمية تحديث بيانات المسافرين والتأكد من صحتها عبر خدمة «إدارة الحجز»، لضمان استلام التحديثات الفورية، في وقت تواصل فيه الشركة توسيع شبكتها التشغيلية وتقديم حلول مرنة لمواكبة الطلب المتزايد على السفر.
