كشفت شركة أوبن إيه آي عن خاصية اختيارية داخل تطبيق ChatGPT حملت اسم "Trusted Contact" أو "جهة الاتصال الموثوقة"، وتسمح للمستخدمين البالغين بتحديد شخص موثوق من العائلة أو الأصدقاء لتلقي إشعارات عند رصد محادثات قد تتضمن مؤشرات على إيذاء النفس أو التفكير في الانتحار.
وبدأت الخدمة ضمن تحديث يهدف إلى تعزيز أدوات الأمان داخل المحادثة التفاعلية، في ظل تزايد الاعتماد على النماذج اللغوية في التواصل اليومي، بحسب موقع CNET.
آلية التحقق من رغبة إيذاء النفس
اعتمد النظام على مراقبة آلية للمحادثات باستخدام خوارزميات تحليل سلوكي، مع تحويل الحالات المثيرة للريبة إلى فريق بشري مختص لإعادة التقييم قبل اتخاذ أي إجراء.
وأشارت التقارير إلى أن الفريق مكلف بمراجعة السياق العام للمحادثة وتحديد مستوى الخطورة خلال فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز ساعة واحدة، مع إتاحة قرار الإخطار أو الاكتفاء بعدم التصعيد.
إشعار جهة الاتصال الموثوقة
فعلت المنظومة مساراً تدريجياً للتعامل مع الحالات، إذ يزهر التطبيق تنبيهاً للمستخدم قبل إرسال أي إشعار، مع تشجيعه على التواصل المباشر مع جهة الاتصال المختارة، بعدها يجري إرسال التنبيه إلى الشخص الموثوق عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو إشعار داخل التطبيق، دون مشاركة تفاصيل المحادثة أو نصوصها، مع اكتفاء الإشعار ببيان عام حول وجود قلق متعلق بالسلامة النفسية.
إعدادات التفعيل والاختيار
أتاحت OpenAI للمستخدمين إضافة جهة اتصال واحدة فقط ضمن إعدادات الحساب، مع اشتراط أن يكون الشخص بالغاً، وإرسال دعوة قبول تستمر صلاحيتها لمدة أسبوع.
وأتاح التطبيق إمكانية تعديل الاختيار أو إزالته في أي وقت، كما مُنح الطرف الآخر حق رفض الانضمام أو إلغاء المشاركة دون التزامات مستقبلية.
