حذّرت وكالات سفر وبنوك إماراتية، من تصاعد حملات احتيال إلكترونية منظمة تستهدف المسافرين، في الفترات الحالية التي تشهد تعديلات على الرحلات أو طلبات استرداد أو إعادة حجز، معتمدة على استغلال حالة الارتباك أو الاستفسارات العاجلة، التي يطرحها المسافرون عبر المنصات الرقمية المختلفة.
وبحسب التنبيهات الأخيرة، التي وصلت من عدة وكالات سفر وبنوك لعملائها المسافرين، فقد رُصدت رسائل احتيالية تنتحل صفة ممثلي شركات طيران أو فرق دعم فني أو وكالات سفر، تنتشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الرسائل المباشرة، تستهدف العملاء الذين يظهرون اهتماماً بتحديثات الرحلات أو يطرحون استفسارات، حول عبر وسائل التواصل حول التأخير أو الإلغاء، حيث تعتمد هذه الرسائل على أسلوب يبدو في ظاهره رسمياً لإقناع الضحية بموثوقيتها.
ووفق مكاتب سفر، تقوم آلية الاحتيال على مراقبة النشاط الإلكتروني للمستخدمين، مثل عمليات البحث المتعلقة بالسفر أو التفاعل مع منشورات تخص الرحلات، ثم يتم استهدافهم برسائل تزعم تقديم المساعدة في استرداد الأموال أو تعديل الحجوزات أو إلغائها. ثم يتم توجيه الضحايا إلى قنوات غير رسمية مثل تطبيقات المحادثة الخاصة، أو إلى روابط إلكترونية مشبوهة تطلب إدخال بيانات بنكية أو معلومات شخصية حساسة، ما يعرضهم لخطر سرقة البيانات أو الاحتيال المالي.
في المقابل، أكّدت بنوك في تنبيهات أرسلتها عبر البريد الإلكتروني لعملائها، أن جميع عمليات التعديل أو الاسترداد يجب أن تتم حصراً عبر القنوات الرسمية لشركات الطيران أو التطبيقات المعتمدة، محذرة من التعامل مع أي جهات غير موثوقة تظهر عبر التعليقات أو الرسائل المفاجئة، كما دعت إلى ضرورة تجنب الضغط على الروابط غير المعروفة، وعدم مشاركة أي معلومات مالية أو كلمات مرور مع أي جهة تدعي تقديم الدعم خارج القنوات الرسمية.
