يتيح الذكاء الاصطناعي للمستخدمين الاستفادة من روبوت المحادثة «تشات جي بي تي» لتشخيص مشكلات أداء أجهزة الكمبيوتر وفحص حالتها افتراضياً، من خلال تحليل بيانات النظام التي يشاركها المستخدم طوعاً مثل تقارير المعالج والذاكرة وسجلات الأخطاء.
ويعتمد هذا الأسلوب على جمع المعلومات التقنية من أدوات مدمجة في أنظمة التشغيل، ثم إدخالها إلى «تشات جي بي تي» للحصول على تحليل أولي وتوصيات تساعد في تحديد أسباب البطء أو الأعطال أو ارتفاع استهلاك الموارد.
ويحافظ هذا النهج على مستوى عالٍ من الخصوصية، إذ لا يتطلب منح الذكاء الاصطناعي صلاحيات وصول مباشرة إلى الملفات الشخصية، ويكتفي ببيانات النظام التي يقرر المستخدم مشاركتها.
ويقدم البرنامج في هذه الحالة دور المساعد التقني القادر على اقتراح خطوات إصلاح مبدئية، ما يساعد المستخدمين على التعامل مع المشكلات الشائعة بسرعة وسهولة دون خبرة تقنية متقدمة.
ويؤكد خبراء أن هذه التوصيات تبقى إرشادية وليست بديلاً عن الدعم الفني المتخصص، خصوصاً في الحالات المعقدة التي تتطلب تدخلاً مباشراً أو فحصاً احترافياً للنظام.
ويعكس هذا التوجه تصاعد دمج الذكاء الاصطناعي في مهام الصيانة التقنية اليومية، مع تحقيق توازن بين تحسين الأداء والحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين.
