رسّخت «طيران الإمارات» موقعها في ريادة الشركات العالمية من حيث التجارب الاستثنائية للعملاء، بعدما تصدرت قطاع الطيران ضمن تصنيف «فوربس» لأفضل خدمة عملاء 2027، كما جاءت في المرتبة الأولى إقليمياً، والـ45 عالمياً عبر مختلف القطاعات.
ويشير التصنيف إلى أن تنافسية «الإمارات» في قطاع الطيران لا تقوم فقط على البنية التحتية أو اتساع شبكات الربط الجوي، بل تمتد إلى جودة التفاعل مع المسافر وإدارة تجربته وحل احتياجاته، وهي عناصر أصبحت جزءاً أساسياً من قدرة شركات الطيران والمطارات على بناء الولاء وتعزيز مكانتها في سوق السفر العالمي.
ويشير التصنيف إلى أن تنافسية «الإمارات» في قطاع الطيران لا تقوم فقط على البنية التحتية أو اتساع شبكات الربط الجوي، بل تمتد إلى جودة التفاعل مع المسافر وإدارة تجربته وحل احتياجاته، وهي عناصر أصبحت جزءاً أساسياً من قدرة شركات الطيران والمطارات على بناء الولاء وتعزيز مكانتها في سوق السفر العالمي.
تم إعداد القائمة بالتعاون مع شركة «هندرد إكس» المتخصصة في التحليلات ذات الصلة، وتستند إلى استطلاع رأي شمل نحو 164 ألفاً من العملاء في الولايات المتحدة، قدموا 4.8 مليون تقييم لـ 5500 علامة تجارية.
سيطرة أمريكية
هيمنت الشركات الأمريكية على الترتيب العالمي لقائمة «فوربس»، إذ انتزعت شركة إدارة الثروات «إدوارد جونز» الصدارة من «ذا يو بي إس ستور»، التي احتفظت بالمركز الأول لثلاث سنوات متتالية، فيما جاءت «بوكيز» ثالثة.
وحلّت «ماري كاي» في المركز الرابع، تلتها «آر إي آي» خامسة، وجاءت «كوستكو» في المركز السادس، من ثم مطاعم «تشيك-فيل-إيه» سابعة، فيما أكملت كل من «جي فايبر» و«نافي فيدرال بنك» و«بابليكس» قائمة العشرة الأوائل على التوالي.
