العروض الترويجية.. فرص تغيّر خطط التسوق

تحقيق: سارة المزروعي

يبدأ التسوق بقائمة قصيرة واحتياجات محددة، لكن مشهد التخفيضات والعروض الترويجية قد يغيّر الخطة سريعاً، فتدخل إلى سلة المشتريات منتجات لم تكن في الحسبان، مدفوعة بخصم لافت، أو عرض لفترة محدودة، أو فرصة للحصول على كمية إضافية بسعر أقل.

ومع تنوع أساليب العروض بين المتاجر التقليدية والمنصات الإلكترونية، أصبح قرار الشراء يتأثر بعوامل تتجاوز الحاجة الفعلية إلى المنتج، إذ قد ينظر المستهلك إلى التخفيض بوصفه فرصة للتوفير، بينما تنتهي بعض المشتريات بزيادة الإنفاق أو اقتناء كميات أكبر من المطلوب. وبين من يترقب مواسم الخصومات للاستفادة منها، ومن يجد نفسه يشتري ما لم يخطط له، تبرز تساؤلات حول الحد الفاصل بين الصفقة الجيدة والشراء غير الضروري، ومدى تأثير هذه العروض في الميزانية وسلوك المستهلك.

تقول نورة العلوي، إنها كثيراً ما تذهب للتسوق بقائمة صغيرة ومحددة، إلا أن وجود لافتات العروض عند مدخل المتاجر يدفعها إلى إلقاء نظرة عليها قبل شراء المستلزمات التي تحتاج إليها، لافتة إلى أن بعض التخفيضات قد تجعلها تضيف إلى سلتها منتجات لم تكن ضمن خطتها الأساسية.

وتوضح أن أكثر العروض التي تجذبها هي التخفيضات المباشرة في السعر، خصوصاً على المواد الاستهلاكية مثل الأرز والزيت، وكذلك بعض الأجهزة والأدوات الكهربائية، إذ ترى أن انخفاض السعر يمنحها قيمة أوضح من بعض عروض «اشترِ واحداً واحصل على الآخر مجاناً». وترى أن هذا النوع الأخير يناسب أكثر المنتجات الصغيرة والمتكررة الاستخدام، مثل الصابون وبعض مستلزمات المنزل. كما اكتشفت في مرات عديدة بعد انتهاء التسوق أنها اشترت منتجات لم تكن تحتاج إليها فعلياً في ذلك الوقت، لكن جاذبية العرض أو انخفاض السعر دفعاها إلى إضافتها ضمن المشتريات.

وترى أن العروض قد ترفع قيمة مشترياتها في الشهر الذي تستفيد فيه منها، إلا أن هذا الارتفاع لا يعني بالضرورة زيادة الإنفاق في الشهر التالي، خصوصاً عندما تكون اشترت كميات تكفيها لفترة أطول من بعض المنتجات التي تستخدمها بشكل منتظم.

على خلاف من تدفعهم العروض إلى زيادة مشترياتهم، تؤكد خولة خميس العبدولي، أن القسائم والشحن المجاني في تطبيقات الشراء لا يغيران قرارها، إذ تفضّل شراء ما تحتاج إليه فعلياً، ولا ترى فائدة في إضافة منتجات أخرى لمجرد الاستفادة من عرض.

وتوضح أنها لا ترفع قيمة طلبها للوصول إلى الحد الأدنى للشحن المجاني، معتبرة أن شراء منتج غير ضروري قد يكلّف أكثر من رسوم التوصيل نفسها، ولذلك تفضّل دفع تكلفة الشحن على شراء شيء لم تخطط له. وتتابع: التسوق داخل المتجر يجعلني أكثر عرضة للشراء غير المخطط، لأنني أحب رؤية المنتجات وتجربتها على أرض الواقع قبل اتخاذ القرار، وينطبق ذلك بشكل خاص على الملابس، إذ أحرص على اختيار المقاسات بدقة، لذلك أفضّل تجربتها والتأكد من ملاءمتها لي، أما عبارات مثل «لفترة محدودة» أو «بقي عدد قليل»، فلا تؤثر كثيراً في قرارتي الشرائية، ولا تدفعني إلى التسرع، لأنه إذا نفد المنتج أو انتهى العرض، فغالباً أعثر على المنتج نفسه أو على بديل مناسب في مكان آخر، خصوصاً مع تعدد الخيارات المتاحة حالياً.

من جانبها، توضح أم منصور، أنها تضع قائمة قبل التسوق، لكنها قد تضيف إليها بعض المنتجات إذا كان التخفيض سيحقق لها فائدة فعلية ويساعدها على تقليل التكلفة، ولا تشتري كمية أكبر من منتج معتاد لمجرد وجود عرض عليه إذا لم تكن بحاجة إليه، معتبرة أن التخفيض وحده لا يكفي لاتخاذ قرار الشراء. كما تتراجع عن شراء المنتج المخفض السعر إذا لم تكن بحاجة إليه أو لن تستفيد منه، خصوصاً أن بعض العروض قد تكون على منتجات اقترب تاريخ انتهاء صلاحيتها. وتحرص على مقارنة السعر بالكمية قبل اعتبار المنتج «صفقة جيدة»، للتأكد من أن العرض يستحق الشراء فعلاً.

يقول الخبير الاقتصادي والمالي إبراهيم عبدالله البحر، إن العروض والخصومات على المنتجات الغذائية تُعد من الأكثر تأثيراً في قرار الشراء، نظراً إلى ارتفاع معدل استهلاكها داخل الأسرة. ويوضح أن نسب الخصم الكبيرة، مثل الإعلان عن تخفيضات تصل إلى 50%، قد تدفع المستهلك إلى الشراء حتى قبل التحقق من القيمة الحقيقية للخصم، وهو ما يعكس أهمية رفع الثقافة الاستهلاكية لدى الأسر.

ويرى أن العروض المحدودة زمنياً، وإظهار السعر السابق إلى جانب السعر الجديد، وعبارات مثل «كمية محدودة»، كلها أدوات تسويقية تعتمد على فهم سلوك المشتري وتأثير العامل النفسي في قراره، إذ تمنح شعوراً بأن الفرصة قد لا تتكرر وتدفع بعض المتسوقين إلى اتخاذ قرار أسرع.

ويشير البحر إلى أن بعض العروض تسهم في زيادة عدد المنتجات داخل سلة المشتريات، لافتاً إلى أن الهدف الأساسي للمتاجر من التخفيضات هو زيادة المبيعات، وقد تُستخدم أحياناً لتسريع بيع منتجات اقتربت صلاحيتها من الانتهاء، أو منتجات يقل الإقبال عليها رغم أن صلاحيتها ما زالت جيدة.

وللاستفادة من العروض من دون تجاوز الميزانية، ينصح البحر الأسر بالبدء بتحديد احتياجاتها الشهرية وكتابتها قبل التسوق، ثم مراجعة العروض المتاحة ومقارنة نسب الخصم والأسعار بين أكثر من متجر. كما يدعو إلى الاستفادة من وسائل التواصل والمنصات الرقمية للتحقق من سعر المنتج في أماكن مختلفة، وعدم الاكتفاء بالنسبة أو الرقم المعلن عنه في العرض.

ويؤكد البحر أهمية التروي وعدم الانجراف خلف نسبة الخصم أو الرقم المعلن عنه، مشدداً على ضرورة رفع الثقافة الاستهلاكية، لأن المستهلك يدفع من ماله وعليه الحفاظ على ميزانيته.