أعلنت شركة مايكروسوفت أن بعض المستخدمين قد يواجهون صعوبات في الوصول إلى خدماتها، مؤكدة أن القدرة التشغيلية لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية، رغم استمرار جهود استعادة الخدمة.
وقالت الشركة، الجمعة، إن إجراءات التعافي تتقدم على مراحل، وإن بيانات المراقبة وتقارير المستخدمين أظهرت تحسناً في أداء عدد من الخدمات، لكنها أشارت إلى استمرار تفاوت مستوى الخدمة وعدم عودة السعة التشغيلية بالكامل إلى معدلاتها المعتادة.
وشملت الاضطرابات خدمات رئيسية، بينها «Outlook» و«Teams» و«Copilot»، إلى جانب تطبيقات وخدمات أخرى مرتبطة بمنظومة «Microsoft 365»، ما تسبب في صعوبات للوصول إلى البريد الإلكتروني وتأخر تسليم الرسائل وتعطل بعض أدوات العمل والتواصل.
وأضافت مايكروسوفت أنها تواصل العمل على إعادة الخوادم المتأثرة إلى الخدمة بصورة تدريجية، من خلال إجراءات فنية تشمل إعادة تشغيل البنية التحتية المتضررة ومعالجة المشكلات وإعادة توجيه حركة البيانات، مع مراقبة استقرار الأنظمة خلال مراحل الاستعادة.
وفيما يتعلق بأسباب العطل، أكدت الشركة أنها لا تملك حتى الآن مؤشرات على وجود نشاط خبيث مرتبط بالواقعة، مشددة على أنها تتعامل مع المشكلة باعتبارها أولوية قصوى، وتعهدت بنشر تقرير تفصيلي يوضح الأسباب والإجراءات التصحيحية بعد اكتمال التعافي.
وكان العطل قد بدأ، الخميس، وامتدت آثاره إلى مستخدمين وشركات ومؤسسات حكومية في مناطق مختلفة من العالم، وسط تسجيل أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في الوصول إلى «Outlook» عند ذروة الاضطراب، وفق بيانات منصة «Downdetector».
