يضع التنوع الثقافي واللغوي قطاع التكنولوجيا في دولة الإمارات أمام مسؤولية فهم احتياجات أشخاص تختلف لغاتهم وعاداتهم وطرق تفاعلهم مع المحتوى، وتبدأ الاستجابة لهذه المسؤولية بالإنصات إلى المستخدمين، وترجمة احتياجاتهم إلى أدوات يسهل التعامل معها وتؤدي وظائف واضحة في حياتهم اليومية.
فالأسرة التي تبحث عن محتوى باللغة العربية، والمصور الذي يستعد لمشروعه الأول، والمستخدم الذي يريد تجربة ترفيه منزلي مريحة، ينظرون إلى التكنولوجيا من زوايا مختلفة. ويقتضي فهم هذه الاختلافات الاهتمام بما يريد كل منهم إنجازه، والعقبات التي تواجهه، وكيفية مساعدته على تجاوزها.
وتأتي اللغة في مقدمة عناصر هذه العلاقة، فإتاحة واجهات واضحة وخيارات للبحث بالعربية، حيثما تكون مدعومة، تساعد المستخدم على الوصول إلى المحتوى.
وفي مجتمع تتعدد فيه اللغات مثل الإمارات، تكتسب مرونة الخيارات أهمية إضافية، إلى جانب بساطة الإعدادات ووضوح التعليمات. وينبغي أن يتمكن المستخدم من الاستفادة من جهازه دون أن يحتاج إلى معرفة تقنية متخصصة لإنجاز مهامه المعتادة.
ويظهر ذلك في الترفيه المنزلي، حيث ترتبط التجربة بجودة الصورة ووضوح الحوار وسهولة استخدام التطبيقات وتوافق الأجهزة. وقد تتوافر إمكانات متقدمة، لكن تعقيد الإعداد أو صعوبة الاتصال بين المكونات يحدان من الاستفادة منها. ولهذا، أرى أن تبسيط الاستخدام ينبغي أن يحظى باهتمام يوازي تطوير الأداء، وأن يُقاس نجاح التصميم بمدى ملاءمته للاستخدام الفعلي.
ويتيح الذكاء الاصطناعي فرصاً لتحسين جوانب محددة من هذه التجربة، مثل تعزيز وضوح الحوار وسط المؤثرات الصوتية، ومساعدة الكاميرا على تتبع موضوع متحرك، وتقليل الضوضاء أثناء المكالمات.
وتختلف النتائج بحسب الجهاز والخصائص المدعومة وظروف الاستخدام، لذلك ينبغي تقييم هذه التطبيقات وفق فائدتها العملية، ومدى قدرتها على تقليل الجهد وتحسين النتيجة.
وفي التصوير وصناعة المحتوى، يمكن للأتمتة أن تخفف بعض الأعباء الفنية، فتتيح للمبدع مساحة أكبر للاهتمام بالقصة وتكوين الصورة. وتظل معرفة الأدوات وحدودها ضرورية للاستفادة منها، إذ يحتاج المصور إلى فهم الحالات التي تناسبها الإعدادات التلقائية، وتلك التي تتطلب تدخله للوصول إلى النتيجة التي يقصدها.
ومن هنا، تبرز أهمية التدريب العملي في الإمارات. فإتاحة المعدات تحتاج إلى فرص لتعلم الإضاءة وتسجيل الصوت وتأطير الصورة وتنظيم مراحل الإنتاج. وتمنح ورش العمل ومساحات التجربة المبتدئين فرصة تطبيق ما يتعلمونه، كما تتيح للمحترفين اختبار أساليب جديدة وتبادل الخبرات ومناقشة تحديات العمل.
وأرى أن التعاون بين المؤسسات الإعلامية والتعليمية والجهات التقنية يمكن أن يوسع هذه الفرص، خصوصاً عندما يُبنى التدريب على احتياجات المشاركين ومشروعاتهم. وتزداد قيمته حين يخرج المتدرب بمهارة يستطيع تطبيقها، وفهم يساعده على اختيار الأدوات المناسبة لطبيعة عمله وإمكاناته.
ويستحق المحتوى العربي موقعاً أساسياً ضمن هذا الجهد. فتمكين المبدعين من التعبير بلغتهم وتقديم قصص قريبة من مجتمعاتهم يتطلب تدريباً ملائماً وأدوات مفهومة وفرصاً للتجربة. ويمكن لهذا المسار أن يساعد أصحاب الأفكار على تجاوز بعض العوائق الفنية، وتطوير أعمال تعكس تنوع التجارب والاهتمامات في الإمارات.
وتتطلب العلاقة طويلة الأمد بين قطاع التكنولوجيا والمجتمع في دولة الإمارات، متابعة ما يحدث بعد اقتناء الأجهزة واستخدام الخدمات.
* مدير عام «سوني الشرق الأوسط وإفريقيا»
