أكدت الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، المدير العام لدائرة دبي الذكية، أن التوجه المبكر للإمارة نحو تبني مقومات البيئة الذكية بفضل الرؤية المستقبلية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، والرامية لجعل دبي واحدة من أذكى مدن العالم، والمتابعة المستمرة من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، وتوجيه سموه المستمر لكل الدوائر الحكومية بالتسريع في عمليات التحول إلى البيئة الذكية، هو ما يسمح بإيجاد البدائل التي تواكب التطور التكنولوجي حول العالم، ويؤكد قدرة حكومة دبي على القيام بمهامها على الوجه الأكمل في كل الأوقات وتسخير التكنولوجيا في ضمان أعلى مستويات الكفاءة لكل الأجهزة الحكومية مع تنوع اختصاصاتها.
وقالت: «حققت حكومة دبي تقدماً كبيراً في مضمار التحوّل إلى البيئة الذكية، ما منحها الصدارة بين مدن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأهلها، لتكون عاصمة الشرق الأوسط الرقمية، والإنجازات المتحققة في هذا المجال تؤكد قدرة الحكومة على الاضطلاع بمهامها بصورة تكفل رضا كل المتعاملين مهما كانت الظروف المحيطة. ودبي الذكية تواصل العمل مع كل شركائها من أجل إتمام الانتقال إلى البيئة الذكية بالكامل تطبيقاً لهدف»حكومة بلا أوراق«، بما يسهم في رفع مستويات كفاءة وسرعة تقديم الخدمات، ويوفر على جمهور المتعاملين الوقت والجهد في مراجعة الجهات الحكومية لإنهاء خدمات أصبح الجانب الأكبر منها متاحاً اليوم عبر التطبيقات الذكية المتنوعة التي تم تطويرها بالتعاون مع شركائنا في مختلف الدوائر والهيئات والمؤسسات».
وأوضحت د. عائشة بن بشر أن «الجاهزية الرقمية» لدبي تدعم التدابير الاحترازية التي يتم تطبيقها اليوم في الإمارة لضمان أعلى درجات الوقاية والحماية من فيروس كورونا المستجد، وما يتعلق منها بحكومة دبي والدوائر والهيئات والمؤسسات التابعة لها والتي جاء تفصيلها في التعميم الصادر عن المجلس التنفيذي للإمارة، متضمناً إمكانية العمل عن بعد لعدد من فئات الموظفين، منهم: السيدات الحوامل، وكبار السن، وذوي الهمم، وكذلك الموظفون الذين يعانون أمراضاً تسبب نقص المناعة.
نطاق واسع من الخيارات
وتتعدد الخدمات الذكية المُقدمة لموظفي حكومة دبي، تأتي في صدارتها نظم تخطيط الموارد الحكومية، وخدمات التواصل والتراسل الحكومي، وتطبيق الموظف الذكي، والهوية الرقمية، وتطبيق المورِّد الذكي، فضلاً عن التطبيقات المتاحة لجمهور المتعاملين والتي تفتح لهم المجال أمام نطاق واسع من الخيارات لإتمام معاملاتهم والحصول على العديد من الفرص التي توفر لهم مميزات كبيرة، من بينها إتمام المعاملات الحكومية عن بعد من دون الحاجة لمراجعة المقار الحكومية، ومن أهم تلك التطبيقات: تطبيقا «دبي الآن»، و«دبي بالس».
وتشكل مبادرة «نظم تخطيط الموارد الحكومية» نظاماً متكاملاً للحلول التقنية المركزية التي توفرها «دبي الذكية» وتنفذها أكثر من 70 جهة حكومية في الإمارة، وتتيح معالجة كل العمليات الحكومية الداخلية الأساسية في المجالات المالية واللوجستية والموارد البشرية، بما في ذلك الرواتب، والتوظيف وإدارة الأصول.
ويعد تطبيق «الموظّف الذكي» طفرة نوعية في مجال الخدمات الإلكترونية المقدمة لموظفي حكومة دبي، إذ يتيح لهم إمكانية الوصول إلى العديد من خدمات شؤون الموظفين، سواء خلال التواجد في مقر العمل، أو خارجه، وسيتم الاعتماد عليه في تسجيل الدخول والخروج في بداية الدوام اليومي، ونهايته، بدلاً من نظام البصمة الذي سيتم توقيف العمل به في إطار الإجراءات الاحترازية والوقائية المُطبقة في جميع المرافق الحكومية في دبي، خلال الفترة القليلة المقبلة.
ويضم تطبيق «الموظف الذكي» 58 جهة حكومية، فيما يصل عدد مستخدميه إلى 52 ألف موظف، وموظفة، ويعد من الركائز المهمة للوصول إلى هدف «حكومة لا ورقية» بحلول عام 2021، من خلال توفير بطاقات العمل الافتراضية واعتماد الإجراءات والحصول على الموافقات إلكترونياً، إضافة إلى إصدار الشهادات الإلكترونية.
وتمثل «الهوية الرقمية» بوابة مهمة للنفاذ عبر الهاتف الذكي إلى العديد من الخدمات الإلكترونية والذكية عبر مختلف قطاعات الدولة، وهي أول هوية وطنية رقمية لجميع المواطنين والمقيمين، وتشمل ميزة التوقيع رقمياً على المستندات ما يوفر الكثير من الوقت والجهد، وتوفر المنصة حالياً نحو 5000 خدمة لجهات محلية واتحادية مختلفة من جميع أنحاء الدولة من خلال نحو 80 جهة حكومية، وخاصة.
ويوفر تطبيق «المورِّد الذكي» للموردين المسجلين ضمن نظم تخطيط الموارد الحكومية إمكانية الوصول للبيانات والعقود والمناقصات والمعاملات المالية الخاصة بأكثر من 16 جهة حكومية، بكل سهولة، وتشمل ميزات تطبيق «المورد الذكي» التسجيل كمورد جديد، وتتبع حالة التسجيل، وعرض المناقصات، وتقديم العطاءات، وتلقي أوامر الشراء، ورفع فواتير، وتتبع المدفوعات وغيرها الكثير.
خدمات حيوية
ويمثل تطبيق «دبي الآن» البوابة الرقمية الموحّدة لخدمات مدينة دبي، وتشكل النموذج الأولى للتحول الكامل نحو البيئة الذكية، حيث يساعد التطبيق جميع سكان دبي على إنجاز معاملاتهم الحكومية عن طريق هواتفهم الذكية، ومن أي مكان.
وقد اتسع نطاق الخدمات المتوفرة عبر تطبيق «دبي الآن» ليشمل 116 خدمة تقدمها 33 جهة مشاركة، وتندرج الخدمات التي يوفرها التطبيق ضمن 10 قطاعات أساسية، هي: الأمن والعدل، والمواصلات العامة، تأشيرات الإقامة، قيادة المركبات، الصحة، الأعمال والتوظيف، التعليم، الإسكان، والتبرعات والخدمات العامة.
ويمكن وصف منصة «دبي بالس» بأنها تمثل العمود الفقري للبيئة الرقمية في دبي، إذ تستضيف المنصة أكثر من 550 مجموعة بيانات مفتوحة ومشتركة.
