إن عمليات سرقة الهوية وانتحال الشخصية في تزايد مستمر في جميع أنحاء العالم؛ حيث تتطور عمليات سرقة الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان وتصبح يوماً بعد يوم أكثر تقدماً، لذلك من الأهمية بمكان أن يتمكن العملاء من اكتشاف عملية الاحتيال فور وقوعها واتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية أنفسهم وأصولهم .
وقد يكون صحيحاً أن المحتالين والنصابين قد اعتادوا استهداف الأغنياء، أما اليوم فإن ضحاياهم من مختلف الخلفيات الثقافية ومستويات الدخل . لذلك يُدخِل القائمون على البنوك إلى أنظمتهم جُدراً نارية وأنظمة حماية أكثر تعقيداً وتطوراً لمنع المحتالين من اختراق حسابات العملاء، وقد أسهمت هذه الأنظمة والجدر النارية إسهاماً كبيراً في معالجة هذه المشكلة . ومع ذلك، يقع على عاتق العملاء دور بالغ الأهمية؛ فعليهم تحمل مسؤولية تقليل فرص وقوعهم كضحايا لعمليات الاحتيال .
وفي بنك لويدز تي إس بي الشرق الأوسط، نتعامل مع موضوع الأمن والسلامة بجدية، وقد اتبعنا عدداً من الخطوات لجعل معاملات عملائنا المصرفية أكثر أماناً . فيما يلي إرشادات مهمة للحفاظ على أموالك وسرية بيانات حسابك المصرفي الشخصي:
1- راجع كشف حسابك بانتظام
يتغاضى معظمنا عن الاطلاع على كشوف الحسابات المصرفية المرسلة إلينا، وقد نترك كشوف الحساب لأسابيع من دون فتحها . غالباً ما يبدأ المجرمون بسحب مبالغ صغيرة على نحوٍ عشوائي من حسابك لمعرفة إذا كنت ستلاحظ عملية السحب أم لا . وبعد مرور زمن معين، يزيدون المبالغ المسحوبة؛ الأمر الذي يؤدي إلى استنزاف مستمر لأموالك . فكلما اكتشفت عملية الاحتيال مبكراً، استطعت إيقافها في أقرب وقت ممكن .
2- حافظ على سرية رقم التّعريف الشخصي الخاص بك
لا تُطلع أي شخص نهائياً على رقم التّعريف الشخصي الخاص بك، ولا تدونه ولا تحتفظ به بالقرب من بطاقتك مطلقاً؛ فتدوين مثل تلك البيانات السرية يُسهل مهمة المجرمين ويتركك أكثر عرضة لعمليات النصب والاحتيال .
3- حافظ على بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك
التزم الحرص دائماً عند إجراء معاملات ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك . كن حذراً واحجب معاملاتك عن الأنظار في كل مرة تستخدم ماكينة الصراف الآلي أو عندما تسدد قيمة مشترياتك . تحقق من ماكينة الصراف الآلي قبل إدخال بطاقتك من خلال الكشف عن أي أجهزة نسخ بيانات مثبتة في الماكينة التي من الممكن أن تتصفح بيانات بطاقتك ورقم التّعريف الشخصي الخاص بك . وفي حالة ملاحظة أمر مريب في ماكينة الصراف الآلي، لا تتجاهل حدسك! تُعد ماكينة الصراف الآلي الموجودة بفروع المصارف الخيار الأكثر أماناً دائماً .
4- المستندات السرية
تجنب إلقاء المستندات المحتوية على بيانات سرية في صندوق القمامة، بل مزق المستندات السرية وكشوف الحساب التي لم تعد بحاجة إليها والشيكات غير المستعملة . أما ما تحتاج إلى الإبقاء والحفاظ عليه ضمن مستنداتك، فيجب حفظه بأمان وحذر .
5- كن حذراً وأنت تستخدم حسابك على الإنترنت
عند التسوق عبر الإنترنت، تأكد أن لديك برنامجاً أمنياً أو نظام حماية بحاسوبك . استخدم كلمات مرور مختلفة لحساباتك واحرص دائماً على أن تحتوي على حروف وأرقام وعلامات ترقيم . تجنب الدخول على حسابك الشخصي من خلال شبكات الاتصال بالإنترنت (واي فاي)؛ فقد لا تكون آمنة .
6- رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة
تُرسل معظم المصارف إلى عملائها أحدث العروض التجارية أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني، واعلم أن المصرف الذي تتعامل معه لن يطلب منك مطلقاً بياناتك الشخصية أو تفاصيل عن حسابك من خلال تلك الوسيلة . لذلك، احذر من رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك الإفصاح عن بياناتك السرية أو تفاصيل عن حسابك زاعمةً أنها صادرة من المصرف الذي تتعامل معه . من الضروري أيضاً زيارة الموقع الإلكتروني للمصرف من خلال كتابة عنوان الموقع في المتصفح بدلاً من الضغط على الرابط الموجود في الرسالة الإلكترونية الذي قد يكون تالفاً .
وعلى الرغم من زيادة عمليات الاحتيال المصرفي وسرقة الحسابات المصرفية، إلا أنه من الممكن اتباع تلك الخطوات الصغيرة لحماية بياناتك الشخصية وحساباتك؛ الأمر الذي يُصعب المهمة على المحتالين . وللأسف، تُعد الجريمة جزءاً من الواقع الذي نعيش فيه، فإذا ما انتابك شك أنك وقعت ضحية لإحدى عمليات الاحتيال، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور وتحدث إلى السلطات المختصة بأسرع ما يمكن . راجع كشوف حساباتك وتعاملاتك بدقة، وأغلق أي حسابات صورية أو مزيفة قد افتُتِحت باسمك . وبناءً عليه، سيصدر لك المصرف الذي تتعامل معه أدوات مصرفية جديدة تشمل بطاقات ائتمان أو خصماً ودفتر شيكات .
قد يظن بعض المجرمين أنهم أذكياء، ولكن باتباعك لهذه الخطوات السهلة، يمكنك أن تُصعب عليهم عمليات الاحتيال المصرفية .
رئيس الخدمات المصرفية الشخصية في بنك لويدز تي إس بي الشرق الأوسط
