"فيرجين نيجيريا" تعتمد برنامج ولاء المسافرين من "مركاتور"

أبرمت خطوط فيرجين نيجيريا، الناقلة الوطنية النيجرية، عقداً مع مركاتور، ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات بدبي، اختارت بموجبه حلول كريس لإدارة برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين، ويتيح كريس للناقلة تقديم سلسلة من الخدمات والتسهيلات المبتكرة لعملائها من أعضاء البرنامج.وعملت خدمات سكاي واردز الاستشارية مع مركاتور خلال مراحل إعداد وتطبيق عملية التغيير الجذري التي خضع لها برنامج إيجل فلاير، مما سيتيح ل فيرجين نيجيريا دعم خططها التطويرية المتواصلة، وتوفير معلومات سريعة ودقيقة عن عملائها، بما يساعدها على فهم احتياجاتهم، وبالتالي العمل على خدمتهم بشكل أفضل في كل مرة يسافرون فيها على رحلاتها.وقال ييمي أوسينديرو، مدير إدارة العمليات في فيرجين نيجيريا: نعمل لمنح عملائنا تجربة سفر فريدة، ذات جودة عالية إلى جميع الوجهات التي نسير إليها، واضعين نصب أعيننا ولاء الركاب الذين يسافرون معنا باستمرار ودعمهم الدائم لنا.وأضاف: لقد منحتنا حلول كريس من مركاتور كل ما نحتاج إليه لتطوير برنامج إيجل فلاير لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين معنا، حيث سيتمتع ركابنا بباقة واسعة من المزايا.وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول دائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات ورئيس مركاتور: يأتي اختيار الناقلة لبرنامج كريس ليوطد العلاقة القائمة بيننا، ونحن نتطلع إلى العمل يداً بيد مع الناقلة النيجيرية في مشاريع أخرى مستقبلية بما يساهم في استمرار نجاح الشركة ومساعدتها على تحقيق أهدافها الاستراتيجية.وتملك شركة فيرجين أتلانتيك 49% من أسهم فيرجين نيجيريا، بينما تملك 20 مؤسسة استثمارية نيجيرية نسبة 51% من الأسهم. وتقع مكاتب فيرجين نيجيريا في العاصمة لاغوس، وتخدم الناقلة رحلات بين لاغوس ولندن والعديد من المحطات في نيجيريا وغرب إفريقيا.تستخدم حلول مركاتور الذكية وذات التكلفة المنخفضة لإدارة عائدات الركاب والشحن والمحاسبة من قبل أكثر من 100 شركة خطوط جوية ومطار في مختلف دول العالم، ويقوم خبراء مركاتور بتطبيق نظام كريس لإدارة برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين لدى كل من: خطوط أستانا، طيران الإمارات، الخطوط الصربية، الخطوط الفلبينية والخطوط السرلانكية.