أطلقت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي في عجمان، سياسة التواصل مع الجمهور في حكومة عجمان 2020 (الإصدار الثاني)، ضمن جهود حكومة الإمارة في تبني أفضل الممارسات الرائدة في مجال الاتصال لتعزيز التواصل الفعال بين حكومة عجمان ومجتمعها، في إطار يضمن تنسيق الصورة العامة للحكومة ورسائلها.
وتركز سياسة التواصل مع الجمهور على أصحاب الهمم وكبار المواطنين، وكذلك احترام تنوع الجمهور وتعزيز قيم التسامح في كافة الرسائل. وأكدت السياسة جانب المسؤولية التضامنية للحكومة أمام الجمهور من خلال الاهتمام بإشراكه في الفعاليات والمبادرات ورسم السياسات والخطط الاستراتيجية، وضرورة المراجعة والتحسين المستمر للخدمات والبرامج، بناء على رأي الجمهور ومتطلباته، كما ارتبطت بالسياسة مجموعة من الأدلة الإرشادية المعتمدة في حكومة عجمان للرجوع إليها في بعض المبادئ التي تدعمها.
وتدعم سياسة التواصل مع الجمهور، منظومة الاتصال بحكومة عجمان، في ظل تطبيق نظام العمل عن بعد، من خلال تحديد مبادئ أساسية تضمن استدامة تواصل الجهات مع جمهورها واستمراريته، وتسخير كافة وسائل التواصل المتاحة للوصول للجمهور المستهدف، وتبني أفضل الممارسات في التواصل والتحديث المستمر لآليات وأساليب الاتصال، وفقاً لما تقتضيه الحاجة، إضافة إلى توضيح أهمية نشر معلومات صحيحة ودقيقة وذات قيمة للجمهور، وضمان وصولها إلى الجمهور المستهدف في الوقت المناسب، لتعرّفه إلى الخدمات الجديدة أو التحديثات التي طرأت عليها، وعلى السياسات العامة والتشريعات المعتمدة، مع مراعاة أن تكون هذه المعلومات مجانية ومتناسقة في كافة وسائل التواصل وضمان عدم تضاربها، ويسهل وصول الجمهور إليها، سواء كانوا داخل الدولة أو خارجها.
وأكد الدكتور سعيد سيف المطروشي الأمين العام للمجلس التنفيذي، أن هذه الظروف بالتحديد، تتطلب منا اتباع منهجية واضحة في عملية تواصل الجهات الحكومية مع جمهورها الخارجي، خاصة أن الجمهور بحاجة ماسة للتواصل مع الجهات الحكومية وتلقي المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية المعتمدة.
وأشاد بفريق العمل في إدارة الاتصال والعلاقات العامة في الأمانة العامة والجهود المضاعفة التي تبذلها الجهات الحكومية في إمارة عجمان، في تواصلها مع الجمهور خلال هذه الفترة.
