أبوظبي: عبد الرحمن سعيد
أكدت الحكومة الرقمية لدولة الإمارات أن صندوق الزكاة يقبل أموال الزكاة لدعم مشاريع وأنشطة الصندوق عبر مجموعة من القنوات التي تصل إلى 43 قناة دفع، ويتم صرفها على المستحقين من خلال المشاريع والتي يبلغ عددها 21 مشروعاً ضمن المصارف الشرعية المعتمدة في القرآن الكريم.
وأوضحت أن الصندوق يقدم خدماته للمستحقين عبر مجموعة من الشركاء، مشيرة إلى أن فريضة الزكاة هي واحدة من أركان الإسلام الخمسة، وتُصرف على الفقراء والمحتاجين ممن تنطبق عليهم شروط الاستحقاق.
وذكرت أن المشاريع التي يعمل عليها الصندوق ضمن المصارف الشرعية المعتمدة في القرآن الكريم تتضمن: (مشروع الحالات العاجلة، المنكوبين، المطلقات، الأرامل، كبار المواطنين والمقيمين، أصحاب الهمم، زكاة الفطر، طلبة الجامعات، العاطلين عن العمل، وغيرها).
وحول تقديم طلب الحصول على خدمة الزكاة، بينّت الحكومة أنه في حال كان الشخص مستوفياً لشروط استحقاق الزكاة، يمكن تقديم طلب خدمة الزكاة عبر الإنترنت، على الموقع الإلكتروني لصندوق الزكاة في الدولة، وفي حال تم رفض الطلب، أو تمت الموافقة على مساعدة قيمتها غير ملائمة، أو أي أمر آخر، يمكن لمقدم الطلب تقديم طلب استرحام لإعادة دراسة الملف الخاص به، وتوضح بطاقة الخدمة المرفقة مع الطلب الوقت المستغرق للحصول على الرد من الجهة المعنية.
ونوهت بأن طرق دفع الزكاة تتضمن طريقتين، الأولى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لصندوق الزكاة، والثانية عبر منصة «زاكي» التي سخر من خلالها الصندوق تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة فريضة الزكاة، حيث تعتبر المنصة أول مستشار زكوي افتراضي على المستوى الإقليمي، وهو عبارة عن تطبيق محادثة متخصص يعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم فيه المستشار الروبوتي الذكي بالتفاعل مع المستخدمون والإجابة على أسئلتهم وتوفير خدمات الصندوق لهم.
وأوضح الصندوق أن منصة «زاكي» أطلقت تحقيقاً لتوجيهات الحكومة الداعمة لتبني التقنيات الحديثة وتوفير قنوات متنوعة للمتعاملين، وفهم متطلباتهم، والرد على استفساراتهم في نفس اللحظة بشكل آلي، ويوفر المستشار الروبوتي بالمنصة حالياً خدمات مثل حساب الزكاة، ودفع الزكاة، وجارٍ العمل على توفير 10 خدمات أخرى هي: فتاوى الزكاة، خدمة الرد على العملاء، طلب كشف حساب للمزكين، الملفات الإعلامية الرقمية للصندوق، متابعة طلبات الزكاة والاستفسار عنها، إرسال المستندات المطلوبة للمشروع، الربط مع أنظمة وقنوات الصندوق الأخرى، طلب الاسترحام لفئة المستحقين، مواقع الصندوق والصرافات الآلية، الملاحظات المقترحات.
