تشهد دولة الإمارات تسارعاً ملحوظاً في نمو التسوق الإلكتروني خلال 2026 مع التوسع الكبير في البنية التحتية الرقمية وتزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في قرارات التسوق، في وقت يتراجع فيه استخدام النقد لصالح المدفوعات الرقمية، ويتعزز فيه التسوق عبر الهاتف المتحرك كقناة رئيسية للاستهلاك، وفق بيانات صادرة عن مؤسسات بحثية متخصصة بالقطاع.
تُظهر بيانات شركة «داتا ريبورتال» أن انتشار الإنترنت في دولة الإمارات بلغ 99% من السكان، ما يعزز التسوق عبر الهاتف ولأجهزة المحمولة في ظل ارتفاع مستويات الاعتماد على التطبيقات والمنصات الرقمية في عمليات الشراء اليومية.
نمو مستمر
تشير تقديرات شركة «ستاتيستا» إلى أن سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات يواصل تسجيل نمو قوي خلال عام 2026، مدفوعاً بارتفاع معدلات الاتصال الرقمي، وتوسع خيارات الدفع الإلكتروني، وتحسن كفاءة خدمات التوصيل وسلاسل الإمداد، ما يعكس استمرار تحول سلوك المستهلك نحو القنوات الرقمية بوتيرة متسارعة.
قرارات التسوق
أظهرت بيانات شركة فيزا أن 80% من المستهلكين في الإمارات يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي خلال عمليات التسوق الإلكتروني، سواء للبحث عن المنتجات أو مقارنة الأسعار أو الوصول إلى أفضل العروض، فيما يرى 72% أن الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة في تحديد أفضل الأسعار، ما يعكس تزايد اعتماد المستهلك على الأدوات الرقمية في اتخاذ القرار الشرائي.
تقييم المنتجات
تشير بيانات سلوك المستهلك إلى أن 89% من المتسوقين في الإمارات يراجعون تقييمات المنتجات قبل الشراء، بينما يقارن 88% الأسعار بين المنصات المختلفة، في مؤشر على ارتفاع حساسية المستهلك تجاه القيمة وتزايد الاعتماد على المعلومات الرقمية قبل اتخاذ القرار النهائي.
انتظار التخفيضات
تظهر البيانات أن 81% من المستهلكين ينتظرون مواسم التخفيضات قبل الشراء، فيما يؤجل 79% قراراتهم حتى المراحل الأخيرة من العروض سعياً للحصول على خصومات أكبر، ما يعكس نمطاً استهلاكياً أكثر انتقائية يعتمد على التوقيت وإدارة الإنفاق.
بحسب شركة «ماستركارد»، فإن 61% من المستهلكين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للمساعدة على اتخاذ قرارات الشراء، بينما يعتمد 57% عليه لاختيار المنتجات أو اقتراح الهدايا، في تحول تدريجي نحو قرارات شرائية قائمة على تحليل البيانات والخوارزميات.
تشير البيانات كذلك إلى أن 63% من المستهلكين في الإمارات أصبحوا أكثر ثقة بالشراء عبر المنصات الاجتماعية، فيما يعتمد 47% على مراجعات الفيديو والمحتوى الرقمي قبل اتخاذ القرار الشرائي.
الدفع عند الاستلام
تؤكد بيانات شركة تشيك آوت دوت كوم أن 62% من المستهلكين يعتزمون زيادة إنفاقهم عبر الإنترنت، في وقت تراجع فيه الاعتماد على الدفع عند الاستلام بنسبة 53%، ما يشير إلى تسارع نضج منظومة التجارة الرقمية في الدولة.
يرى محللون أن المستهلكين في الإمارات يعتمدون على التكنولوجيا في قرارات الشراء، ضمن بيئة رقمية تُعد من الأكثر تطوراً ونضجاً على مستوى المنطقة.
