تشققات مفاجئة في شاشة آيفون ديو عند المفصل.. كيف تعاملت أبل؟

 أثارت تقارير عن ظهور تشققات في شاشة الهاتف القابل للطي «آيفون ديو»، غضباً بين المستخدمين، بعد تداول صور ومشاركات على منصات التواصل ومنتديات تقنية تُظهر تلفاً في الشاشة بمحاذاة المفصل الداخلي، وذلك بعد أيام قليلة من بدء المبيعات، وسط تساؤلات بشأن ما إذا كانت المشكلة حالات فردية أم مؤشراً إلى خلل في التصميم.

بحسب تقرير نشره موقع «إسكواير إنديا»، أشار عدد من المستخدمين إلى ظهور خطوط من البكسلة التالفة على أحد جانبي الشاشة، بالقرب من المفصل، من دون وجود خدوش أو آثار صدمات واضحة على السطح الخارجي للهاتف.

وذكر أحد المستخدمين في أستراليا أن شاشة جهازه تعرضت للتلف بعد نحو ست ساعات من شرائه، وبعد أقل من 20 مرة من فتح الهاتف وطيّه، وأضاف أنه شعر بحركة غير طبيعية قرب المفصل أثناء الطي، قبل أن يسمع صوت تشقق ويلاحظ تلف الشاشة.

أفاد التقرير بأن المستخدم الأسترالي توجه إلى أحد متاجر أبل، حيث استبدلت الشركة جهازه، وفقاً لروايته، من دون طرح أسئلة إضافية.

وقد يتيح فحص الأجهزة المتضررة للشركة تحديد سبب المشكلة، لكن لم يعلن بدء تحقيق رسمي أو وجود عيب مصنعي واسع النطاق.

كما جرى تداول صور لشاشات متضررة في وحدات عرض بالصين، مع بقاء احتمال تعرض بعض الأجهزة للتلف نتيجة الاستخدام أو التعامل معها وارداً.

واشتكي أيضاً مستخدمون على منصة Reddit من تشقق الشاشة، ولكن كشفوا أن أبل رفضت الاسترجاع موضحة أنه عيب استخدام وليس صناعة.

رغم تكرار الإبلاغ عن التشققات قرب المفصل، لا تكفي الحالات المنشورة حتى الآن للجزم بوجود عيب عام في تصميم الهاتف.

فعدد البلاغات المؤكدة وحجم الأجهزة المتضررة مقارنة بإجمالي المبيعات لم يتضحا في التقارير.

وفي المقابل، أفاد بعض المراجعين الذين اختبروا شاشات الهاتف القابل للطي بصورة مكثفة بعدم رصد مشكلات مماثلة، ما يجعل من المبكر تحديد مدى انتشار العطل أو أسبابه.

أشارت تقارير إلى أن المشترين لديهم مهلة أسبوعين لإرجاع الجهاز، إذا ظهرت مشكلات في الشاشة أو المفصل نتيجة عيوب تصنيع.

وينبغي للمشترين مراجعة سياسة الإرجاع المعتمدة في بلد الشراء، إذ قد تختلف الشروط من سوق إلى أخرى.

وحتى تتضح الصورة، يبقى السؤال الأساسي هو ما إذا كانت تشققات الشاشة حالات محدودة أم بداية لمشكلة أوسع تتطلب تدخلاً من أبل.