قصة نجاح سام والتون مؤسس وول مارت

ولد سام مور والتون في ولاية أوكلاهوما بالولايات المتحدة في مارس ،1918 ويعد والتون أحد منتجات الركود الأعظم الذي وقع في الثلاثينيات، وقد تخرج في جامعة ميسوري عام 1940 .

بدأ والتون العمل في مجال التجزئة مع شركة جي سي بيني في ولاية أويوا كمتدرب براتب شهري 85 دولاراً، وقضى في الشركة الفترة ما بين 1938 و1942 . وبعد التحاقه بالجيش وإنهائه للخدمة العسكرية، استغل والتون في عام 1945 مدخراته إلى جانب قرض بقيمة 25،000 دولار لشراء محل بن فرانكلن في نيوبورت بولاية أركانساس، حيث انضم إليه أخوه . وفي عام 1950 عندما رفض مالك العقار الذي استأجر فيه والتون محله تجديد عقد الإيجار، انتقل والتون إلى بيتونفيل بنفس الولاية .

وقد أدار والتون باقتدار محلات بن فرانكلن من عام 1945 إلى عام ،1962 حيث وصل عدد محلاته في عام 1962 إلى تسعة محلات، فقام في هذا العام بالمشاركة في تأسيس أحد محلات التجزئة الذي أصبح فيما بعد أكبر سلاسل التجزئة وأنجحها في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وأطلق على هذا المحل اسم وول مارت . وترجع قصة افتتاح وول مارت إلى اقتناع سام والتون في هذا الوقت بأن أفضل السبل لتحقيق الرواج في مجال عمله بالتجزئة هو افتتاح محلات التخفيض؛ فقام بدراسة سلسلة المحلات مثل كيه مارت ومحلات زاير، ثم تقدم بعد ذلك باقتراح إلى إدارة محلات بن فرانكلن لإطلاق محل يعتمد على التخفيضات . وعندما لم تبد الإدارة اهتماماً باقتراحه، قام والتون مع أخيه الأصغر، جيمس، بافتتاح أول محلات وول مارت .

تجنب والتون الدعاية لنفسه، وفضل أن تنصب الدعاية بأكملها على مشروعه الجديد . كما اضطلع والتون بدور مباشر في إدارة جميع محلاته في جميع المستويات . وتبنى مجموعة من المبادئ التي شكلت ثقافة عمل له ولموظفيه . وقد اعتاد سام والتون على الظهور بشكل مفاجئ في محلاته أو عند تحميل البضائع ليتفقد موظفيه وكيفية أدائهم لوظائفهم .

وقد اتبع والتون سياسة جيدة في تلبية طلبات العملاء؛ فحرص على إنشاء محلات وول مارت بالقرب من المخازن التي تحتوي على جميع البضائع، وذلك كي يتمكن من توصيل البضائع إلى الزبائن في نفس اليوم.

وعلى الرغم من عدم استهدافه للأشخاص الذين لا يفضلون كل ما هو رخيص، إلا أنه تمكن من تحقيق نجاح تلو الآخر من خلال استهدافه للطبقات التي تسعى إلى ضغط نفقاتها . بالإضافي إلى ذلك، دأب والتون على الشراء مباشرة من المصنع بدلاً من تجار الجملة، والتزم بسياسة وبرنامج فرضه على نفسه تحت شعار شراء كل ما هو أمريكي .

وكانت المحصلة أن بلغ معدل النمو السنوي في محلاته 35% لعقد كامل من الزمن، وهي النسبة التي تمثل ثلاثة أضعاف صناعة التجزئة بشكل عام . فلو فرضنا أن هناك أحد المستثمرين يمتلك 100 سهم في محلات وول مارت بقيمة 1650 دولاراً في عام ،1970 فإن قيمة أسهمه قد تصل إلى 700 ألف دولار بأسعار 1987 لذلك، تمكن سام والتون من تحقيق أرباح كبيرة حتى أصبح من أغنى رجال العالم .

ظلت محلات وول مارت في نمو مستمر حتى وصل عددها في عام 1990 إلى 1000 فرع يعمل فيها أكثر من 150 ألف موظف .

يذكر أن سام والتون لم يقم ببناء إمبراطوريته المتمثلة في محلات وول مارت في شمال أو شرق أو غرب الولايات المتحدة، وهي المناطق المسيطرة سياسياً واقتصادياً على مدى ثلثي القرن العشرين، لكنه ركز في بناء امبراطوريته على الجنوب والوسط الغربي؛ أي أنه ركز نشاطاته على المناطق التي لطالما عانت من تجاهل شديد .

وبعد الشهرة الكبيرة التي تمتعت بها سلاسل محلات وول مارت، قام والتون بافتتاح فروع لها في المراكز الحضرية وأماكن التجمعات السكنية، لاسيما على أطرافها، ثم قام بتغيير سياسته وافتتح مجموعة من المحلات في وسط تلك المراكز وأماكن التجمع .

توفي سام والتون في 5 إبريل 1992 عن عمر ناهز 74 عاماً، مخلفاً وراءه ثروة بلغت قيمتها 23 مليار دولار متمثلة في أسهم محلات وول مارت وحدها . وقبل وفاته في عام ،1992 ألف سام والتون كتاباً أسماه سام والتون: صنع في أمريكا . وبعد مرور خمس سنوات على وفاة والتون، حققت سلاسل وول مارت توسعاً كبيراً حتى وصل عدد محلاتها إلى ،2300 ووصلت عائداتها السنوية 8 .104 مليار دولار .

$$ نصيحة مجرب $$

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

أدرس البيئة المحيطة

ترجع قصة نجاح وول مارت إلى اقتناع سام والتون بأن أفضل السبل لتحقيق الرواج في مجال عمله بالتجزئة هو افتتاح محلات التخفيض؛ فقام بدراسة سلاسل المحلات مثل كيه مارت ومحلات زاير، ثم تقدم بعد ذلك باقتراح إلى إدارة محلات بن فرانكلن لإطلاق محل يعتمد على التخفيضات .

وعندما لم تبد الإدارة اهتماماً باقتراحه، قام والتون مع أخيه الأصغر، جيمس، بافتتاح أول محلات وول مارت .

تجنب والتون الدعاية لنفسه، وفضل أن تنصب الدعاية بأكملها على مشروعه الجديد . كما اضطلع والتون بدور مباشر في إدارة جميع محلاته في جميع المستويات . وتبنى مجموعة من المبادئ التي شكلت ثقافة عمل له ولموظفيه . وقد اعتاد سام والتون على الظهور بشكل مفاجئ في محلاته أو عند تحميل البضائع ليتفقد موظفيه وكيفية أدائهم لوظائفهم .

مصطلحات عمليات التوريق

القرض البديل (أ)

يقصد بمصطلح (Alternative A Loan) أو القرض البديل من الفئة (أ) القرض المضمون بالرهن العقاري السكني من الدرجة الأولى الذي يتطابق بصفة عامة مع أحسن إرشادات الائتمان التقليدية، على الرغم من أن نسبة القرض الى القيمة أو وثائق القرض أو وضع إشغال العقار أو نوعه أو العوامل الأخرى تتسبب في عدم تأهيل القرض في برامج الاكتتاب العادية .

التكلفة الشاملة:

في التكلفة الشاملة (All-In Cost) يتم إهلاك التكلفة الإجمالية لعملية التوريق للمُصدر أو الكفيل (بما فيها سعر الفائدة المدفوعة على مصروفات الاكتتاب من قبل المستثمرين والمصروفات الأخرى مثل الأتعاب القانونية وأتعاب التوثيق) على المدار المتوسط الأجل المتوقع للإصدار .

سندات الخزانة الأمريكية ADD

سندات الخزانة الأمريكية ADD تصدر في الولايات المتحدة من تسهيلات ودائع فيما يتعلق بالسندات المشابهة لتلك المستخدمة في حصص أسهم الشركات غير الأمريكية . وتمثل سندات الخزانة الأمريكية السندات التي تم إيداعها في السوق الداخلية للمُصدر .

إيصالات الإيداع الأمريكية ADR

تعتبر إيصالات الإيداع الأمريكية (ADR) شهادة تمثل ملكية حصص الأسهم في شركة غير أمريكية . ويتم تسعير إيصالات الإيداع الأمريكية ومتاجرتها بالدولار الأمريكية في سوق الأوراق المالية الأمريكي . يتم دفع أرباح الأسهم المرتبطة بها الى المستثمرين بالدولار الأمريكي أيضاً . قد تم إعداد إيصالات الإيداع الأمريكية خصيصاً لتسهيل عمليات شراء، امتلاك وبيع الأوراق المالية غير الأمريكية من قبل المستثمرين الأمريكيين، فضلاً عن تقديم وسيلة تمويل في الشركات للمُصدرين غير الأمريكيين .

$$ فقرة حرة $$

تنفيذيو الغد

غادر عدد قياسي في عام 2008 من الرؤساء التنفيذيين وظائفهم حول العالم بعد احتدام الأزمة المالية . وعلى الرغم من عمليات الإحلال التي حدثت، ظهر جيل جديد من الرؤساء التنفيذيين ممن تمكنوا من لفت انتباه خبراء الصناعات التي يعملون فيها . يقول خبير الإدارة رام شاران إن هذا الجيل الجديد من التنفيذيين قادر على خوض هذه الأزمة بنجاح . وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة .

مع ارتفاع أسعار النفط والغلال في العام الماضي إلى مستويات قياسية ومع حرص المستهلكين على تخفيض النفقات، تمكنت قطاعات الأغذية التابعة لشركة بيبسي من زيادة المبيعات وحققت زيادة في الارباح التشغيلية بواقع 8 .3%، وهذا بلا شك بفضل قيادة جون كومبتون وقراره الحكيم في تعديل الأسعار سريعاً بعد مرور العالم بهذه الظروف .

يذكر أن كومبتون قد تخرج في جامعة تينيسي وبدأ في أول عمل له في حياته بشركة بيبسي، حين نصحه أحد المسؤولين في شركات التوظيف بالعمل في بيبسي بدلاً من الالتحاق بأحد البنوك، وهو المجال الذي كان يخطط للعمل به . ومنذ التحاقه بالعمل في الشركة، أثبت كومبتون كفاءته حتى وصل في عام 2007 إلى منصب العضو المنتدب لأميريكاس فوودز التابعة لشركة بيبسي . ويرى كثير من المحللين في هذه الصناعة أن كومبتون هو أفضل المرشحين لخلف العضو المنتدب الحالي لشركة بيبسي، إندرا نوي .

تمكن تود برادلي في غضون سنوات قليلة من النهوض بشركة هيوليت باكارد (إتش بي) إلى مستويات عالية، حيث انتقل بصناعة الحاسبات الشخصية التي تعثرت فيما مضى في شركة إتش بي إلى آفاق جديدة . وفي العام الماضي، اختير تود برادلي ليكون على قائمة المرشحين لإدارة الوحدة اللاسلكية المتعثرة في شركة موتورولا . وفي عام 2003 وبعد تعيينه عضواً منتدباً لشركة بام Palm التي تقوم بتصنيع الهواتف المتحركة، تمكن برادلي من خفض النفقات في الشركة وانتقل بها إلى التركيز على الهواتف الذكية التي أصبح سوقها رائجة . وتتلخص سياسة برادلي في إتش بي فيما يلي: يقوم برادلي باختيار أفضل المسؤولين ويحثهم على تحدي كل الصعاب التي تواجههم، بما في ذلك التكاليف التي تدفعها الشركة للموردين وشكل منتجات إتش بي . وعلى الرغم من نجاحاته مع شركة إتش بي، يقول برادلي لم أكن مقتنعاً في يوم من الأيام أو مكتفياً بأننا أكفاء بالمستوى المطلوب، وبأننا مبدعين بالمستوى المطلوب، أو أننا نركز على العملاء بالمستوى المطلوب .

فوجئ المتابعون لمجال الإعلام والترفيه بتخلص شركة تايم ورنر، الشركة الأم لشركة AOL الشهيرة، من العضو المنتدب ورئيس العمليات في 12 مارس . ولكن قلت حدة المفاجأة عندما أعلن عن انتقال تيم أرمسترونغ، مدير الدعايا بشركة غوغل، إلى شركة إيه أو إل AOL وقد اختارته إيه أو إل نظراً لكفاءته المعهودة في إقامة علاقات متميزة مع مجتمع الدعايا والإعلان، وهو ما كان سبباً رئيسياً في نمو عملاق البحث غوغل .

ويتميز تيم أرمسترونغ، الذي تخرج في كلية كونيكتيكات، بمنهجه الفلسفي في الإدارة؛ ويقول في أحد تصريحاته من المهم جداً أن يكون هناك روح المتعة واللهو داخل الفريق .

$$ كتاب في دائرة الضوء $$

اللاعب المحترف

كيف تحقق نمو العائد والربح بالابتكار؟

بقلم: ألان جورج لافلي ورام شاران

على مدار السنوات السبع الماضية، استطاعت شركة بروكتور أند غامبل أن تصل بأرباحها إلى ثلاثة أضعاف بفضل قيادة ألان جورج لافلي، رئيس الشركة وعضوها المنتدب، وفريق عمله للشركة .

يوضح الكاتبان في هذا الكتاب من خلال قصص واقعية كيف استطاعت شركة بروكتور أند غامبل وشركات أخرى مثل هاني ويل ونوكيا وليجو وجينيرال إلكتريك وإتش بي عناصر فاعلة في تغيير اللعبة .

ومن خلال هذا الكتاب، يتعلم القارئ النقاط التالية:

- أهمية اعتبار المستهلكون والعملاء بمثابة الرئيس الحقيقي للشركة، بدلاً من العضو المنتدب أو فريق الإدارة .

- أهمية الابتكار في تنمية الشركة وأخذها إلى آفاق جديدة .

- تكوين قاعدة جديدة وواسعة من العملاء والأسواق الجديدة .

- عدم الاقتصار على الشركة وحدها والانفتاح على القوة العقلية والإبداع والابتكار الموجود خارج الشركة.

- إدارة المخاطر .

- كيف يصبح الشخص قائداً للابتكار .

هل أنت بحاجة إلى البقاء في وظيفتك أم لا؟ (1)

إذا لم تكن سعيداً في عملك، إذا لم تستيقظ من النوم متحمساً للذهاب إلى العمل، إذا كنت تشعر بأن الوظيفة التي تؤديها ليس لها قيمة حقيقية، فقد يكون الوقت قد حان لتغيير وظيفتك .

التعرف إلى الوظيفة الجيدة

الوظيفة المناسبة هي التي تمثل الامتداد الطبيعي لقيمك ومواهبك الطبيعية . الوظيفة المناسبة هي التي تعطي الإنسان صورة ذاتية إيجابية وشعوراً بالرضا .

وتماماً كاختيار شريك الحياة، يعد اختيار الوظيفة المناسبة من الأمور التي يحتاج فيها الإنسان إلى الدراسة والتفكير في مدى توافق الوظيفة مع الشخصية والمهارات والاهتمامات والقيم .

علامات الوظيفة غير المناسبة

يمكن لأي موظف التأكد من أن وظيفته الحالية غير مناسبة له:

- إذا كانت ظروف وملابسات الالتحاق بها تنطوي على اضطرار؛ أي كان الشخص مضطراً للقبول بها منذ سنوات عديدة نظراً لأنها الوظيفة الوحيدة التي كانت متاحة في ذلك الوقت .

- إذا كان هناك شعور بالسأم والملل .

- إذا لم يشعر الموظف فيها بسعادة وإذا أدت إلى تدمير تقديره واحترامه لنفسه وجعلته يتنازل عن بعض قيمه أو جميعها .

- إذا كان الشخص يعيش فقط من أجل انتظار عطلة نهاية الأسبوع وكانت حياته كلها متوقفة عليها .