نظمت دائرة تنمية الموارد البشرية برنامج الموظف الشامل، تجربة رائدة في تبسيط الإجراءات لخدمة العملاء، لموظفي حكومة الشارقة والمنطقة الشرقية لمدة خمسة أيام ابتداء من 26 يناير الحالي .
ضم البرنامج ستة عشر منتسباً من رؤساء الأقسام والتنفيذيين العاملين في خدمة العملاء بحكومة الشارقة والمنطقة الشرقية في الجهات والدوائر الحكومية التالية: وزارة الداخلية، مجلس الشارقة للتعليم، الديوان الأميري، دائرة الرقابة الإدارية، هيئة كهرباء ومياه الشارقة، دائرة تنمية الموارد البشرية، دائرة المالية المركزية، دائرة التنمية الاقتصادية، دائرة الشؤون الإسلامية، دائرة الثقافة والإعلام، بلدية الذيد، بلدية كلباء، بلدية خورفكان، بلدية دبا الحصن .
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بأحد الأنظمة الرائدة في مجال الخدمة المتميزة للعملاء وهو الموظف الشامل الذي بني على المفهوم العلمي لتبسيط الإجراءات والذي يتناول عدة محاور رئيسية كمقدمة علمية شاملة عن تبسيط الإجراءات، وفلسفة نظام الموظف الشامل، أهداف تطبيق النظام، التعريف الإداري لنظام الموظف الشامل، وتيسير أداء الخدمات لاختصار الوقت ونيل رضا العميل، والدور الأساسي لتقنية المعلومات في عمليات نظام الموظف الشامل والذي سيختتم بتدريب ميداني في مواقع العمل .
