الشارقة: «الخليج»
حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، متمثلة في إدارة خدمة المشتركين، 4 شهادات آيزو شملت شهادة الآيزو 23592:2021 في مجال التميز في الخدمة كأول هيئة حكومية بقطاعاتها المختلفة تحصل على هذه الشهادة على مستوى العالم، وذلك بتطبيق كافة الأنظمة والمعايير المتّبعة عالمياً للحصول على هذه الشهادة، كما حصلت إدارة خدمة المشتركين على شهادة الآيزو 2018: 10002 الخاصة بنظام إدارة شكاوى المتعاملين، إضافة إلى نيلها شهادة المواصفة العالمية الخاصة بنظام رصد وقياس رضا المتعاملين ISO 10004:2018، وشهادة الآيزو 10001:2018 الخاصة بنظام إدارة ميثاق المتعاملين ليضاف هذا الإنجاز إلى سجلّها الحافل بالتميز.
وأكد عبدالله عبد الرحمن الشامسي المدير التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، أن الحصول على 4 شهادات عالمية يعكس جهود الهيئة المستمرة في تطبيق أفضل المعايير لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وإعداد استراتيجية محددة لحل شكاوى المتعاملين.
