أثار مقطع فيديو انتشر على منصة «تيك توك» تفاعلاً واسعاً وانتقادات حادة، بعد أن رواه أخصائي اجتماعي أمريكي يُعرف باسم «آرون»، حول واقعة صادمة تعرض لها أحد مرضاه الذي اعترض على فاتورة مستشفى باهظة بلغت 85 ألف دولار، ليفاجأ بقيام المستشفى باستخدام نظام ذكاء اصطناعي لإعادة فحص ملف الزيارة، ما أسفر عن إضافة نحو 20 ألف دولار أخرى من الرسوم غير المحسوبة سابقاً ورفع إجمالي الدين إلى 102 ألف دولار.
فخلال مكالمة هاتفية وثقها الفيديو، طالب «آرون» بالحصول على تفاصيل دقيقة ومفصلة حول طبيعة تلك الخدمات الإضافية وتواريخ تقديمها، فضلاً عن مدى معالجتها عبر شركات التأمين، مستنكراً هذه الممارسة التي تبدو وكأنها عقاب وردع للمرضى الذين يجرؤون على التشكيك في فواتيرهم الطبية.
وأثارت الحادثة موجة من الغضب بين المستخدمين حول أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي في الفواتير الطبية وتأثيره السلبي في مرضى عاجزين عن الدفع، في وقت تتزايد فيه التساؤلات التشريعية والبحثية بالكونغرس الأمريكي حول استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي في إدارة الرعاية الصحية والمطالبات الطبية.
فخلال مكالمة هاتفية وثقها الفيديو، طالب «آرون» بالحصول على تفاصيل دقيقة ومفصلة حول طبيعة تلك الخدمات الإضافية وتواريخ تقديمها، فضلاً عن مدى معالجتها عبر شركات التأمين، مستنكراً هذه الممارسة التي تبدو وكأنها عقاب وردع للمرضى الذين يجرؤون على التشكيك في فواتيرهم الطبية.
وأثارت الحادثة موجة من الغضب بين المستخدمين حول أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي في الفواتير الطبية وتأثيره السلبي في مرضى عاجزين عن الدفع، في وقت تتزايد فيه التساؤلات التشريعية والبحثية بالكونغرس الأمريكي حول استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي في إدارة الرعاية الصحية والمطالبات الطبية.
