عجمان: «الخليج»
حققت دائرة الميناء والجمارك في عجمان، أعلى نسبة رضا وظيفي على مستوى إمارة عجمان للعام 2019، بنسبة 95.43% من خلال استبيان «برنامج عجمان للتميز» بالمجلس التنفيذي لحكومة عجمان، وحلت الدائرة في المرتبة الأولى، مقارنة ببقية الدوائر المشاركة والبالغ عددها 10 جهات حكومية شاركت في الاستبيان، واستطاعت دائرة ميناء وجمارك عجمان تحقيق فجوة إيجابية بمقدار 15.43% مقارنة مع مستهدف حكومة عجمان البالغ 80%.
وقد اتبعت دراسة الاستبيان المنهج الوصفي التحليلي؛ وذلك بعد أن تم تصميم الاستبيان الذي شمل المحاور المتنوعة، والتي يمكن من خلالها قياس رضا المتعاملين، وتم إجراء الدراسة الميدانية؛ بتوزيع الاستبيان، وتسجيل آراء العينة المستهدفة من الموظفين إلكترونياً؛ للوقوف عند تلك المستويات من الرضا، وتناولت محاور الاستبيان بنوداً أساسية؛ كأهداف الدائرة واستراتيجيتها والشفافية والمشاركة في صنع القرار والتدريب والتأهيل، إلى جانب المسؤولية المجتمعية وبيئة العمل والتعويضات والمكافآت والولاء الوظيفي.
وأكد الشيخ محمد بن عبد الله بن سلطان النعيمي رئيس دائرة الميناء والجمارك في عجمان، أن بلوغ هذه النسبة المشرفة؛ يأتي تتويجاً لمساعي الدائرة المستمرة لتحفيز موظفيها، وتشجيعهم على الارتقاء بالأداء والتميز، مبيناً أن تحقيق الرضا الوظيفي، ورفع مستوياته لم يعد ترفاً؛ بل أضحى إحدى ضروريات العمل، وجزءاً رئيسياً من أولويات الأهداف التي تسعى إليها أي دائرة حكومية تسعى نحو التميز وتعظيم الإنتاجية، والاستثمار الأمثل لطاقات الموارد البشرية، وهو الأمر الذي تحرص عليه دائرة الميناء والجمارك في عجمان من خلال توفير بيئة عمل صحية، ومحفزة للموظفين، بما يتواكب وتوجيهات قيادتنا الرشيدة التي أولت اهتماماً كبيراً لرضا الموظف.
وأوضح: إن الدائرة لا تدخر وسعاً في العمل على توفير بيئة العمل الصحية للموظفين؛ إيماناً بأن تقدير الموظف وتثمين جهوده؛ سيخلق لديه الحافز نحو مزيد من العطاء والإبداع؛ ويعزز لديه روح الولاء والانتماء للمكان الذي يعمل فيه، وهو ما أسهم أيضاً في تحقيق هدف آخر لا يقل عنه أهمية، وهو تقديم الخدمات المتميزة التي تلبي توقعات العملاء، مشيراً إلى سعي الدائرة للوصول إلى هذه الغاية من خلال مبادرات، وفعاليات، ومنهجيات، وأنظمة عمل، وبرامج تدريب، وورش عمل موجهة لكافة الفئات الوظيفية في الدائرة، إلى جانب ممارسات إدارية تلبي معايير برنامج عجمان للتميز.
وقال: إن جهود الدائرة على نهج تطوير البرامج والمبادرات الموجهة للموظفين مستمرة، بدعم من القيادة الرشيدة؛ للوصول إلى مستويات أعلى من الرضا الوظيفي، والارتقاء بمكانة دائرة الميناء والجمارك في عجمان كدائرة حكومية تتمتع بسمعة طيبة في العمل الجمركي محلياً وإقليمياً ودولياً.
