الشارقة: «الخليج»
أطلقت دائرة الأشغال العامة في الشارقة، شخصيتها «عمران»، أول شخصية تسوق للدائرة، وتروّجها محلياً وعالمياً. جاء ذلك في حفل بثته في مبناها الرئيس بمنطقة الناصرية، وسط الإجراءات الاحترازية. وكرّمت خلاله فرق العمل المميزة.
وقالت مريم المازمي، مديرة مركز الاتصال المؤسسي في الدائرة: إن «عمران» شخصية إبداعية مبتكرة، بمبادرة غير مسبوقة. وجاءت لتكون المتحدث باسم الدائرة، للترويج لخدماتها، عبر قنوات الاتصال المختلفة الخاصة بها. مشيرة إلى أن ما يميّز هذه الشخصية أنها تسهل على الدائرة الكثير من الإجراءات التقليدية في ترجمة أفكارها، وإيصال إرشاداتها إلى جميع الفئات العمرية والمستويات الثقافية. فضلاً عن أن وجودها قريبة من الموظف، وتتحدث بلسانه، ما يعزز روح الانتماء للدائرة.
وبينت أن «عمران» يتميز بشمولية مطلقة لكل احتياجات جمهور المتعاملين مع الدائرة، ومسمى الشخصية مرتبط بصورة تكاملية لاختصاصها، فضلاً عن سهولة نطقها للفئات العمرية كافة من مواطني الدولة والجنسيات الأخرى.
وتقدم الشخصية النصح والإرشاد للكبار والصغار، لنشر المعلومة الهندسية وتعميم الفائدة.
وأضافت المازمي، أن الهدف من إظهار الشخصية أن يكون للدائرة متحدث يمثلها ويسهم في نشر خدماتها والتسويق لها.
ومع إطلاق الشخصية، أطلق العدد الأول من المجلة الفصلية «عمران» التخصصية، وتعنى بالمجال الهندسي. وتضمن العدد عدداً من الأبواب، وشمل ملف العدد الحديث عن مشروع مجمع القرآن، وأبرز التحديات أثناءه، فضلاً عن حوارات ومعلومات هندسية وتقارير صحفية. كما أدرجت الشخصية في استفسارات الموقع الإلكتروني، أيقونة تواصل مباشر.
وتضمن الحفل أيضاً تكريم فرق العمل التي حصلت أخيراً، على شهادة المعيار الدولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ISO/IEC 20000-1:2018)، لالتزامها المتميّز بجودة إدارة الخدمات الإلكترونية وفق أفضل المعايير المعتمدة، والممارسات العالمية المعمول بها في إدارة الخدمات، وفريق العمل الذي نجح في تجديد شهادة المطابقة لنظام إدارة الجودة الآيزو 9001:2015، بعد اجتياز مرحلة التدقيق على جميع إجراءات العمل المتبعة لديها، وفقاً للتقرير الصادر عن الشركة المقيمة، ونتائج التدقيق.
