قام الأمير فيليب ولي عهد بلجيكا ضمن فعاليات زيارته للدولة بحضور أنيك فان كالستر سفيرة المملكة البلجيكية في الإمارات بتسليم عفراء الصابري المدير التنفيذي للخدمات المؤسسية والمساندة في وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع شهادات نظام الإدارة المتكامل أيزو9001 وأيزو 14001 وأو اتش ساس 18001 التي حصلت عليها الوزارة مؤخرا من قبل المؤسسة البلجيكية المانحة.
من جانبها، عبرت عفراء الصابري عن سعادتها بتسلم شهادات الأيزو من سمو الأمير فيليب نظرا لما تحمله هذه الخطوة من قيمة رمزية عالية تضاف إلى رصيد إنجازات الوزارة، وأكدت أن عبد الرحمن بن محمد العويس وزير الثقافة والشباب وتنمية المجتمع كان يتابع وبشكل دائم عمليات التدقيق والمتابعة الداخلية والخارجية عبر جولاته الميدانية المستمرة بين قطاعات الوزارة ولقاءاته مع الموظفين ويوفر الدعم الكامل لعملية التطوير حرصا منه على تكامل العمل والتأكد من تناغم الجميع فيه.
وأشارت الصابري الى الفوائد التي ستعود على الوزارة من الحصول على هذه الشهادات التي تعتبر تقييما للعمل المنجز ومن ثم تصبح وسيلة لتحقيق الجودة الشاملة التي أصبحت لغة العصر ومفتاح النجاح والوصول إلى رضا المتعاملين مع الوزارة بأفضل السبل الممكنة، موضحة أن من أهم فوائدها زيادة القدرة التنافسية للوزارة عن طريق تحسين صورتها لدى الجمهور ومساعدتها على التواصل المدروس المتوائم مع متطلبات المجتمع وتوفير الأدلة الارشادية للإجراءات والمعطيات الإدارية والفنية والتي تسهم في تحقيق أداء أفضل لجميع العمليات.. كما يساعد الحصول على هذه الشهادة في رفع مستوى أداء الوزارة وتحقيق الكفاءة المطلوبة وزيادة الفائدة من العمليات الإنتاجية الأمر الذي يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل الوزارة ومن ثم تحقيق رضا المتعاملين عنها.
ووصفت هذا الإنجاز بأنه مفرح لكل العاملين بالوزارة والمتعاملين معها، وقالت ان هذا الإنجاز المهم جاء تتويجاً لعمل دؤوب امتد على مدى 18 شهرا تأكدت خلالها المؤسسة العالمية المانحة للشهادات الثلاث من أن الوزارة نجحت في تنفيذ كافة الملاحظات التي طالبت بها المؤسسة في زياراتها المتتالية وقامت بعملية متابعة دقيقة لكل الأنشطة المطلوبة منها. واحتاج الحصول على هذه الشهادات الثلاث العمل على ثلاث مراحل استمرت على مدى 18 شهرا بدأت بالتدقيق الداخلي من قبل موظفي الوزارة المدربين على عملية التدقيق ثم يأتي دور المراقبة والتدقيق الخارجي من قبل الشركة المانحة للشهادات الثلاث. وتمت عملية التدقيق الخارجي بفرعي أبوظبي ودبي والمراكز الثقافية التابعة للوزارة في رأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين علاوة على المسرح الوطني في أبوظبي.
أما المرحلة الثالثة فكانت عبر التدقيق النهائي على الملاحظات التي تم تسجيلها من قبل الشركة المانحة للشهادات في المرحلة الثانية للتأكد من النجاح في تلافيها تماماً.
وتضمنت خطة وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع للحصول على هذه الشهادات حصر كافة الإجراءات والعمليات التي تقوم بها الوزارة ليتم تحسينها وتطويرها لتتواكب مع أحدث الأنظمة الإدارية العالمية، ومن ثم توثيق وتطبيق النظام الجديد مع إمكانية تطويره مستقبلاً، ما يخدم هدف الوزارة في تحقيق أعلى مستوى في تقديم الخدمة الثقافية للمتعاملين مع الوزارة. (وام)
