الشارقة:ميرفت الخطيب
قالت أمينة الرفاعي، مدير إدارة حماية الطفل في دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة: إن خط نجدة الطفل والتابع للدائرة والذي يعمل على مدار 24 ساعة عبر الرقم المجاني 800700، استقبل نحو 8575 مكالمة بواقع نحو 987 بلاغاً منذ بداية عام 2019 حتى الآن، وتصنف أنواعها بالعاطفي والجسدي والجنسي والإهمال والاستغلال التجاري، ويعد أول خط مخصص لنجدة الأطفال في الدولة.
وأضافت: «تتم إحالة البلاغات الواردة إلى قسم خط الطفل بإدارة حماية الطفل، للتعامل معها بعدد من الآليات المتبعة والتدخل العاجل لمواجهة الخطر والعنف الذي يتعرض له الطفل، وكذلك تقديم الاستشارات النفسية والإرشاد الأسري بما يمثل دعماً حقيقياً للأسرة لتقديم العون لها في أساليب التنشئة المجتمعية السليمة وأساليب التعامل التربوية وكيفية الحد من أثر المشكلات النفسية في الطفل وتعديل السلوك؛ حيث استفاد من خدمات قسم نجدة الطفل نحو 595 طفلاً من مختلف الخدمات التي بلغ عددها نحو 848 خدمة منذ بداية عام 2019 حتى الآن».
وتفصيلاً يتم تلقي البلاغات من خلال وسائل عدة أبرزها: الاتصال الهاتفي عبر الرقم المجاني 800700 كما يتم تحويل حالات من جهات مختلفة، ويتم استقبال الطلبات الإلكترونية عن طريق موقع الدائرة، ويتولى المختصون في الدائرة من خلال فريق العمل بمتابعة البلاغات الواردة وحل المشكلات التي يواجهها كل طفل.
وقالت مدير إدارة حماية الطفل: «تعد الدائرة، أول جهة على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة، يحصل موظفوها الأخصائيون في حماية الطفولة على صفة الضبطية القضائية والبالغ عددهم 49، بتاريخ إبريل 2017، بعد اجتيازهم المتطلبات والاشتراطات التي حددتها وزارة العدل، وفقاً لقرار من وزير العدل بمنح عدد من الأخصائيين الممارسين بالدائرة صفة الضبطية القضائية».
