أطلقت دائرة عجمان الرقمية مبادرة «صوتك مسموع»، بهدف توفير قناة تواصل جديدة مع الجمهور المستفيد من الخدمات الحكومية الرقمية، وإتاحة الفرصة لتقديم المقترحات ومناقشة كافة الصعوبات أو العقبات التي قد تواجههم أثناء الطلب على الخدمات، وذلك من خلال برنامج خاص يحمل اسم المبادرة ويبث عبر تطبيق إنستجرام لمدة ساعة أسبوعياً.
تأتي المبادرة بالتعاون مع كافة الجهات الحكومية في إمارة عجمان والتي بدورها تقوم بتعيين منسق للإجابة عن استفسارات الجمهور، بهدف وضع الحلول لكافة التحديات التي تواجههم.
وقالت عهود شهيل مدير عام دائرة عجمان الرقمية إن إطلاق هذه المبادرة يهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية الرقمية المقدمة للجمهور وإتاحة الفرصة أمامهم للتواصل مع المسؤولين بشفافية وبشكل مباشر في خطوة لمعالجة الصعوبات والتحديات التي قد تواجههم مهما كانت صغيرة، وهذا جزء مهم من استراتيجيتنا ورؤيتنا الهادفة إلى إسعاد المتعاملين.
وأضافت أنه من المهم جداً أن نتابع معاً أدق التفاصيل التي تمر بها رحلة المتعاملين، خصوصاً في ظل الظروف الصحية الاستثنائية الراهنة والتي تتطلب منا جميعاً بذل المزيد من الجهود لتحقيق أعلى نسبة من رضا المتعاملين.. وفخورون بأن تدعم كافة الجهات الحكومية في إمارة عجمان مبادرة «صوتك مسموع» وهذا يبين مدى الترابط والتكاتف لخدمة الإمارة، كما يلبي متطلبات قيادتنا الرشيدة بأن نكون الأقرب لمتعاملينا وسعادتهم جوهر بيئتنا الرقمية.
من جانبها قالت وجدان الحجاج مدير إدارة العلاقات المؤسسية وإسعاد المتعاملين إن مبادرة «صوتك مسموع» حققت نجاحاً كبيراً مع انطلاق أولى الحلقات التي قدمها الإعلامي محمد الكعبي واستضافت مدير إدارة الخدمات المساندة في هيئة النقل عبدالرحمن النعيمي.
(وام)
