على مواقع التواصل الاجتماعي، تظهر لنا مقاطع قصيرة، تحتوي نصائح ومعلومات من مختلف أرجاء العالم، وبات واضحاً أن هناك تزايداً في أعداد المتكلمين، وكأنه سيل لا يتوقف عن التدفق، هناك من يقدم نصائح في التربية، وكيف يتم التعامل مع الطفل، وهناك من يرشح دواء للناس لأنه مفيد، وهناك من يتحدث عن كيفية بناء الثروة، وآخر يطرح موضوعاً عن المرض النفسي، ومن يوجه رسالة للآباء بأنه ينتظرهم الجحود، وقائمة طويلة لا تتوقف، تذهلك وتطرح تساؤلات حقيقية وعميقة عن هؤلاء الذين يتحدثون في كل شيء ودون أي موانع، ويقدمون النصائح والتوجيهات في قوالب مقنعة وبطرق لافتة، تساعدهم تقنيات ومهارات إما ذاتية، وإما تم اكتسابها بالخبرة والتدرب.
هؤلاء يظهرون بأوجه واثقة، ويتحدثون عن عُقَد حياتية ومعضلات تواجه الناس، وعند بحثك عن أحد هؤلاء، لمعرفة جوانب عن مستواه التعليمي أو إسهاماته ونظرياته وآرائه، يفاجئك إما أنه لا وجود له على شبكة الإنترنت، إلا المقاطع التي يبثها من خلال حسابه، أو أن تجد معلومات تبين تواضعه المعرفي وتواضع ثقافته أيضاً.
دون شك لدي أن الحياة الرقمية، إن صحت التسمية، وتحديداً على مواقع التواصل الاجتماعي، باتت وكأنها سوق واسع يتم فيه ترويج الكثير من الأوهام والنصائح غير الدقيقة والتوجيهات العامة التي لا تستند على علم ولا على معرفة، وهي في اللحظة نفسها تجذب ملايين من الناس الذين يبحثون عن إجابات وحلول لمشكلاتهم. ومن هنا ظهر ما يُعرف بأوهام النصيحة المعلبة، وهو نمط من الإرشاد السريع، يسبب تسطيحاً واستخفافاً بكثير من القيم الإنسانية المعتادة والسائدة. البعض ممن يتصدى للتحدث عن هموم الناس، يقدم حلولاً غير دقيقة وسريعة، والمتلقي يُصاب بما يُعرف بوهم المعرفة، حيث توهّم أنه فهم وامتلك الحل. هناك دراسات وبحوث رصدت مثل هذا الخلل، ومن بينها ما وثقه باحثون في جامعة ييل الأمريكية، وفي مقدمتهم البروفيسور فرانك كيميل، حول ظاهرة ميل العقل البشري لتصديق أنه يفهم الظواهر المعقدة بمجرد اطلاعه على شروحات سطحية مختصرة، ما يجعله أكثر هشاشة عند الاصطدام بالواقع العملي.
يجب علينا كمتلقين رفض مثل هذه المقاطع، والاجتهاد في القراءة المتأنية واستشارة المختصين الموثوقين، وعلى الجانب الآخر، يجب على الجهات المسؤولة وضع القوانين والتشريعات التي تسهم في الحد من فوضى النصائح والتوجيهات، ومحاسبة من يبحث عن الشهرة على حساب آلام الناس وأوجاعهم ووعدهم بالحلول السريعة، التي قد تزيدهم بؤساً وألماً.
