تقدم المواطن احمد سهيل الكثيري بشكوى الى ادارة حماية المستهلك يطالب فيها احدى شركات اطارات السيارات،باستبدال الاطارات الاربعة الخاصة بسيارته بعد اكتشافه وجود عيوب تصنيعية هي عبارة عن شقوق دائرية في الاطارات.
وتم عرض موضوع الشكوى على لجنة المصالحة لتسوية المنازعات الخاصة بشكاوى المستهلكين والتابعة لإمارة ابوظبي برئاسة هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك، وعضوية غرفة تجارة وصناعة ابوظبي ودائرة الشؤون البلدية وجمعية حماية المستهلك، واتخذت اللجنة المذكورة توصية بالاجماع لمخاطبة ادارة التراخيص والآليات والسائقين للتأكد فيما اذا كان العيب الموجود في الاطارات الاربعة هو عييب تصنيعي ام عيب لسوء استخدام، حيث قامت ادارة حماية المستهلك بمخاطبة المقدم محمد خليفة المرر مدير ادارة مكتب وكيل وزارة الداخلية عضو اللجنة العليا لحماية المستهلك، وطلبت تعاونه لإحالة موضوع فحص الاطارات الى ادارة التراخيص وذلك للتأكد من ان العيب تصنيعي ام انه عيب لسوء استخدام السائق ليتسنى وضع آلية لحل موضوع الشكوى.
ومن خلال التقرير الذي قدمته ادارة التراخيص والآليات والسائقين بدورها، تأكد وجود شق دائري على جانب الاطارات، مع وجود تشققات في مداس الاطارات، ومع قيام المشتكي بادخال سيارته لمركز الصيانة بشكل دوري وبانتظام، تأكد لدى ادارة حماية المستهلك بأن العيب تصنيعي، وعليه قامت ادارة حماية المستهلك بمخاطبة مدير قسم الاطارات لدى شركة السيارات ودعوته لحضور اجتماع بمقر الوزارة في ابوظبي طالبة خلاله الشركة باستبدال الاطارات الاربعة والتي تم استبدالها بالفعل.
وأكد هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك أن الإدارة تسعى من خلال هذه الإجراءات أن تكون على تواصل مستمر مع المستهلكين من اجل حمايتهم من جشع التجار والموردين وضمان حقوقهم، إضافة إلى ردع كل من يحاول التلاعب بحقوق المستهلك.
ونوه على ضرورة تعاون المستهلكين وذلك باخطار ادارة حماية المستهلك بالوزارة عن أي حالة تتطابق مع الحالات المذكورة والاتصال على الخط الساخن رقم (600522225).
