تعتبر حماية العملاء من الاحتيال؛ في مقدمة أولويات البنوك العاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما يبدو جلياً في نجاحها المتواصل في حماية حسابات عملائها والحفاظ على أمنها.
وفي إطار التزامها هذا، من الأولى تعريف العملاء ببعض الأساليب التي يتبعها المحتالون عبر الإنترنت لاستهداف حساباتك عن طريق البريد الإلكتروني.
ويحاول المحتالون عبر البريد الإلكتروني كسب ثقتك لاختراق حسابك.
الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، أو ما يعرف بالتصيد الاحتيالي، هو من أقدم الطرق المستخدمة لسرقة معلوماتك الشخصية لتحقيق مكاسب مالية؛ حيث يحاول المحتالون خداعك عبر إرسال بريد إلكتروني يتضمن روابط أو مرفقات مشبوهة، وعند النقر عليها، يتم نقلك إلى موقع مزيف يطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية، أو رقم بطاقة الائتمان، أو إلى رابط لتحميل برمجيات خبيثة على جهاز الكمبيوتر، أو الهاتف المتحرك الخاص بك.
ويعتمد المحتالون أكاذيب ذكية وحيل نفسية، تعرف باسم «الهندسة الاجتماعية»، لتبدو رسائلهم حقيقية وصادرة عن مصادر موثوقة، مثل البنك، أو الشرطة، أو الهيئات الضريبية، أو زملاء العمل، ليبدو البريد الإلكتروني حقيقياً، مع الشعار الرسمي والعلامة التجارية للشركة، حتى أن بعض هذه الرسائل يتضمن روابط إلى مواقع رسمية إلى جانب المواقع الاحتيالية.
ويعمد المحتالون عبر الإنترنت أحياناً إلى شراء أسماء مواقع مشابهة لأسماء شركات حقيقية لزيادة موثوقية عنوان الموقع والبريد الإلكتروني. ويشمل ذلك اختلافات طفيفة في اسم الشركة، أو نطاق عنوان الموقع (التغيير من.com إلى نطاق آخر) مقارنة بالموقع الرسمي.
وفي حال استلامك لرسالة تصيد احتيالي، يمكنك اتباع خطوات بسيطة لحماية حسابك. تريّث، فكّر، واحمِ نفسك.
التريّث
عندما يصلك بريد إلكتروني يخبرك أنه:
- تم توقيف حسابك أو بطاقتك المصرفية
- يجب عليك تحديث بيانات حسابك أو معلوماتك الشخصية
التفكير:
- هل اسمك مذكور في البريد الإلكتروني؟ في حال لم يكن مذكوراً، هل تصلك عادة مثل هذه الرسائل؟
- هل بريدك الإلكتروني مخفي؟
- هل يتطابق عنوان المرسل تماماً مع عنوان البريد الإلكتروني للبنك الخاص بك، أم أن هناك اختلاف بسيط؟
- لماذا تتسم نبرة الرسالة بالإلحاح والاستعجال؟
- هل يتضمن البريد الإلكتروني روابط أو ملفات مرفقة مشبوهة لم تكن تتوقع استلامها؟
- هل يتم نقلك إلى موقع يختلف عنوانه ولو بدرجة بسيطة عن العنوان الذي تعرفه؟
- هل هناك أي أخطاء إملائية أو نحوية؟
الحماية:
- كن على ثقة بأن البنك لن يطلب منك أبداً مشاركة معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت
- تجنب النقر على الروابط التي تصلك من عناوين غير معروفة
- قم بمراجعة كشوفات حساباتك المصرفية بشكل دوري للتأكد من موافقتك على كل المعاملات
- قم بتحميل أحدث النسخ من برمجيات محاربة الفيروسات والتصيد والتجسس، واحرص على تحديثها باستمرار
- إذا كان لديك شك حول اختراق معلوماتك الشخصية، احرص على إبلاغ البنك فوراً
