دبي التي نريد

رسالة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، إلى موظفي دبي هي دستور العمل المتبع في جميع مفاصل الحياة في القطاعين الحكومي والخاص على مستوى الإمارة، الأمر الذي أوصلها لتصبح نموذجاً عالمياً في تطوير الخدمات الحكومية، ونجحت في تحويل هذه الخدمات من النموذج التقليدي إلى منظومة متكاملة قائمة على الابتكار والتكنولوجيا، ما جعلها في طليعة المدن الذكية في العالم.
هذه النجاحات تُعزى إلى الرؤية الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ودعمه اللامحدود للعمل في جميع المؤسسات والهيئات والدوائر الحكومية، حيث آمن سموه ويؤمن بأن جودة الحياة تبدأ من جودة الخدمات، لذا وجه كلامه إلى ذلك الموظف المتميز الذي أسهم في إنجاز معاملة مواطنة عربية، أنهت زيارة لدبي، إذ قال سموه في تدوينة على «إكس»: «تحية لمن يرسم ابتسامة.. أو يدخل فرحة على قلب مراجع أو مسافر.. هذه دبي التي نريد».
دبي تمثل اليوم نموذجاً عالمياً في ريادة الخدمات الحكومية، حيث جعلت من تجربة المتعامل مع مؤسساتها ودوائرها وهيئاتها محوراً رئيسياً لكل تطوير في العمل، وهذه الريادة لم تأتِ من فراغ، بل بنيت على أسس سليمة، والاستفادة من تجارب الدول المتقدمة في هذه المجالات، والبناء على ما تم استثماره، بل نجحت في التفوق على من تعلمت منه، وباتت تصدر خبراتها مجاناً لكثير من دول العالم، وما تحقق ما هو إلا ثمرة رؤية استراتيجية واضحة ودعم مستمر من القيادة الرشيدة التي تسعى إلى جعل دبي أفضل مدينة في العالم للعيش والعمل والاستثمار.
أطلقت دبي رؤيتها للحياة والعمل والتميز منذ سنوات، ثم أعقبتها بإطلاق استراتيجيتها الذكية، ووضعت من خلالهما هدفاً واضحاً تمثل في إيجاد حكومة هدفها الأول خدمة الناس في كل زمان ومكان، بلا أي معوقات أو معاملات طويلة، وبلا أي مراكز للخدمة، وبلا أي انتظار، وهو الأمر الذي نجحت فيه بالفعل وتحولت إلى حكومة رقمية بالكامل، وأصبحت جميع الخدمات الحكومية تقدم عبر القنوات الرقمية بنسبة 100%، وهي خطوة لم تكن للتحول الرقمي فقط، بل لتقديم خدمات استباقية تعتمد على التفاعل مع احتياجات الأفراد قبل أن يطلبوها.
ما حققته دبي خلال السنوات الماضية نال جوائز واعترافات دولية، بشكل عكس مكانتها المتقدمة، ومنها: حصولها على المرتبة الأولى عربياً في مؤشر الخدمات الذكية، وتصنيفها ضمن المدن الأسرع تطوراً في التحول الرقمي على المستوى العالمي، كذلك التقييم الذي حصدته عدة مراكز حكومية، حيث حصلت على تقييم 7 نجوم ضمن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات في الإمارات، لذا فإن دبي ماضية في ترسيخ مكانتها كعاصمة عالمية للحكومة المستقبلية.
[email protected]