راشد محمد النعيمي
خبران لافتان خلال الأسبوع الماضي يدلان على مؤشرات مهمة في الدولة تعكس التطور وجودة الخدمات والخروج على المألوف وكسر القواعد في التعامل إلى آفاق رحبة ربما لم تتكرر في مكان آخر من هذا العالم أولهما هو تدشين مركز الشرطة الذكي بدون الحاجة لأي تدخّل بشري وهو الأول من نوعه في العالم القادر على تقديم 27 خدمة أساسية و33 خدمة فرعية على مدار الساعة بدون الحاجة لتدخّل العنصر البشري وتشمل الخدمات التي يقدمها المركز فتح بلاغٍ جنائي وتسليم مواد عُثر عليها وجمع طلبات الشهادات والتصاريح.
شرطة دبي أوضحت أيضاً أنه من المخطط إنشاء فروع أخرى لمراكز الشرطة الذكية في مناطق مختلفة في المدينة لتمكن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم بصورة ذكية دون الحاجة للانتقال لمراكز الشرطة التقليدية أو الانتظار في الطوابير لإنجاز معاملاتهم كما أن شرطة دبي تسعى إلى الاعتماد على الأنظمة الذكية بنسبة 25 في المئة من قواتها بحلول العام 2030 وفي السياق ذاته كشفت عن الشرطي الروبوتي الذي سيتواجد في الوجهات السياحية بالإمارة ومراكز التسوق كما أعلنت عن توقيعها مذكرة تفاهم لتصنيع دوريات شرطة ذاتية القيادة تابعة لها.
أما الخبر الثاني فيتعلق بمفاجأة إدارة الشرطة السياحية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي لسائحة إسبانية بتوصيل هاتفها النقال إلى مقر سكنها في وطنها الأم مع هدية رمزية الأمر الذي كان له الأثر الكبير في وجدان السائحة التي أرسلت رسالة فيديو مصورة إلى شرطة دبي تعرب فيها عن شكرها البالغ للاهتمام والحرص الكبير على التواصل معها من أجل إعادة هاتفها وإسعادها لما يحتويه الهاتف من صور وذكريات وبيانات تهمها.
وقالت السائحة في رسالة الفيديو:«أود أن أشكر شرطة دبي السياحية وذلك بعد الحادثة التي حصلت معي عندما كنت في دبي، فبفضل جهودهم الممتازة استعدت هاتفي النقال، أشكر تفانيهم في العمل، وأشكرهم على الهدية».
جميل أن ينتقل جهاز شرطي بعمله إلى هذا المستوى غير المسبوق وأن يتعاطى مع الجمهور كزبائن يهمه خدمتهم وفق أرقى المعايير بعيداً عن الصورة التقليدية لمراكز الشرطة التي ما زالت واقعاً في كثير من بلدان العالم على أن الإمارات لا تقبل إلا بالمركز الأول وهذا نتاج لهذا الفكر يخرج للعالم من هذه الأرض الطيبة وبجهود أبنائها الذين أبدعوا في الابتكار في تجويد الخدمات وتسابقوا من أجل تسجيل بصمة عالمية أصبحت حديث العالم.
خبران لافتان خلال الأسبوع الماضي يدلان على مؤشرات مهمة في الدولة تعكس التطور وجودة الخدمات والخروج على المألوف وكسر القواعد في التعامل إلى آفاق رحبة ربما لم تتكرر في مكان آخر من هذا العالم أولهما هو تدشين مركز الشرطة الذكي بدون الحاجة لأي تدخّل بشري وهو الأول من نوعه في العالم القادر على تقديم 27 خدمة أساسية و33 خدمة فرعية على مدار الساعة بدون الحاجة لتدخّل العنصر البشري وتشمل الخدمات التي يقدمها المركز فتح بلاغٍ جنائي وتسليم مواد عُثر عليها وجمع طلبات الشهادات والتصاريح.
شرطة دبي أوضحت أيضاً أنه من المخطط إنشاء فروع أخرى لمراكز الشرطة الذكية في مناطق مختلفة في المدينة لتمكن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم بصورة ذكية دون الحاجة للانتقال لمراكز الشرطة التقليدية أو الانتظار في الطوابير لإنجاز معاملاتهم كما أن شرطة دبي تسعى إلى الاعتماد على الأنظمة الذكية بنسبة 25 في المئة من قواتها بحلول العام 2030 وفي السياق ذاته كشفت عن الشرطي الروبوتي الذي سيتواجد في الوجهات السياحية بالإمارة ومراكز التسوق كما أعلنت عن توقيعها مذكرة تفاهم لتصنيع دوريات شرطة ذاتية القيادة تابعة لها.
أما الخبر الثاني فيتعلق بمفاجأة إدارة الشرطة السياحية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي لسائحة إسبانية بتوصيل هاتفها النقال إلى مقر سكنها في وطنها الأم مع هدية رمزية الأمر الذي كان له الأثر الكبير في وجدان السائحة التي أرسلت رسالة فيديو مصورة إلى شرطة دبي تعرب فيها عن شكرها البالغ للاهتمام والحرص الكبير على التواصل معها من أجل إعادة هاتفها وإسعادها لما يحتويه الهاتف من صور وذكريات وبيانات تهمها.
وقالت السائحة في رسالة الفيديو:«أود أن أشكر شرطة دبي السياحية وذلك بعد الحادثة التي حصلت معي عندما كنت في دبي، فبفضل جهودهم الممتازة استعدت هاتفي النقال، أشكر تفانيهم في العمل، وأشكرهم على الهدية».
جميل أن ينتقل جهاز شرطي بعمله إلى هذا المستوى غير المسبوق وأن يتعاطى مع الجمهور كزبائن يهمه خدمتهم وفق أرقى المعايير بعيداً عن الصورة التقليدية لمراكز الشرطة التي ما زالت واقعاً في كثير من بلدان العالم على أن الإمارات لا تقبل إلا بالمركز الأول وهذا نتاج لهذا الفكر يخرج للعالم من هذه الأرض الطيبة وبجهود أبنائها الذين أبدعوا في الابتكار في تجويد الخدمات وتسابقوا من أجل تسجيل بصمة عالمية أصبحت حديث العالم.
