قام مركز الاتصال ببلدية دبي بإطلاق خدمة جديدة للمدارس حيث أصبح بإمكان المعنيين في المدارس الحكومية أو الخاصة الاتصال بالرقم المجاني ،800900 والاستفسار عن الأنشطة والفعاليات التي تقيمها مدينة الطفل وحجز زيارة مدرسية في الموعد المناسب .
وتم إطلاق هذه الخدمة عن طريق وضع رسالة صوتية عند الاتصال بمدينة الطفل تفيد بالاتصال بالرقم المجاني 800900 عند الرغبة بالحجز لزيارة مدرسية أو حجز موقع مؤقت أو الحجز لحضور ورشة من الورش التعليمية التي تقوم بها مدينة الطفل .
وأضاف المهندس محمد اللوز رئيس قسم الاتصال أن مركز الاتصال ببلدية دبي يحرص دائما على تقديم الأفضل للمتعاملين بالشكل الذي يسهل عليهم الحصول على خدماتهم من خلال البساطة والوضوح والوقت المناسب، مشيرا إلى أن هناك العديد من الخدمات الهاتفية المجانية التي يقدمها مركز الاتصال ببلدية دبي . ويستطيع عملاء بلدية دبي الذين يستفسرون عن بعض المعاملات والإجراءات التي تتطلب تعبئة نماذج، الحصول عليها عن طريق البريد الإلكتروني بعد طلبها من موظف مركز الاتصال، حيث سيتم إرسالها إليهم فورا . . ليقوموا بتعبئتها من دون تكبد عناء الحضور والحصول على النموذج .
وأكد اللوز أن هدف مركز الاتصال هو إلغاء الخيارات الهاتفية الكثيرة عند الاتصال بالرقم المجاني، وتعامل المتصل المباشر مع موظف قسم الاتصال ليقوم بالاستفسار أو الإبلاغ أو طلب الخدمة التي يرغب فيها، حيث تم تدريب موظفي قسم الاتصال للتعامل مع جميع الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال، لكي يحصل العميل على الخدمة المطلوبة بأسرع وقت ممكن .
