«الخط المباشر»..بشارة خير وبلسم شفاء

• يلغي الحواجز ويعزز التواصل ويرتقي بالأداء

الشارقة: «الخليج»

يحرص صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، على التواصل مع أبناء ومقيمي الإمارة، والوقوف على كل ما قد يؤرقهم، ويقضّ مضاجعهم، وعلى ما يتمنونه، ويطالبون به، وأيضاً على ملاحظاتهم، ومقترحاتهم في شأن هذا الأمر أو ذاك.

من هنا فسموه دائم متابعة برنامج الخط المباشر الذي يبث عبر هيئة الإذاعة والتلفزيون في الشارقة، بمداخلات سموه المتوالية مع البرنامج، ومكارمه، وتوجيهاته على الهواء، واستجابته الفورية للعديد من المطالبات، وتخفيف المنغصات، رفعاً لهموم أصحابها، حتى أصبح البرنامج بشارة خير وبلسم شفاء للناس، وعن ذلك قال سموه: «حرمت من قيلولتي بسبب الخط المباشر.. وأتابعه بكل مكان حتى لو كنت في الطائرة»، فضلاً عن ترديد سموه دوماً: «صاحب الحاجة لحوح»، و«لا تقطعوا على الناس مكالمتهم»، و«أوصيكم بالصبر عند تلقي شكاوى الناس وبث همومهم».

تحقيق الأهداف

البرنامج الذي أقره سموه، وأضحى بمنزلة منصة تواصل شفافة ما بين المواطنين بطرح قضاياهم ومطالبهم وشكواهم، وبين الجهات المسؤولة بالرد والتوضيح، قوبل بإصدار سموه قرارات مهمة، لاستئصال معظم المشكلات من جذورها، وفي ذلك أكد تقرير سابق من مركز الشارقة الإعلامي أن تواصل سموه الدائم مع البرنامج، يعدّ نموذجاً لدفع العمل نحو الإنجاز، وترسيخ الصلة بين الإعلام والقطاع الحكومي، للوصول إلى تحقيق الأهداف الإيجابية التي تصبّ في مصلحة الجميع.

وأوضح التقرير أيضاً أن سموه ينظر إلى مختلف القضايا التي يطرحها المتصلون بنظرة صاحبها، سواء كانت صغيرة أو كبيرة؛ حيث تتنوع القضايا المطروحة عبر البرنامج، ما بين قضايا فردية، واجتماعية، ومادية، وغيرها، مما تلامس الكثير من تفاصيل الحياة، فضلاً عن أن تواصل سموه الدائم مع البرنامج أوجد التوعية الإعلامية لدى المسؤولين بإلغاء الحواجز، وتعزيز التواصل، مما انعكس إيجابياً على أداء العمل، وتحسين مختلف الظروف المحيطة بأبناء الإمارة، لاسيما أن لغة التواصل هي أساس التطوير، وصولاً إلى تحقيق التنمية المستدامة.

توجيهات فورية

وشهد البرنامج على مداره توجيهات عدة من سموه، بحلول فورية، لمشكلات مختلفة طرحها متصلون، ومن ذلك توجيه من سموه في شهر مارس/آذار الماضي، لهيئة الشارقة للتعليم، بحل شكوى بشأن ضغط الامتحان؛ حيث كانت متصلة بالبرنامج اشتكت أن المدرسة الخاصة، التي يدرس فيها أبناؤها تجري امتحانين في يوم واحد، ما يؤثر على نتائجهم سلباً. وجاء ردّ من سموه على متصلة بالبرنامج اشتكت أصواتاً مزعجة، تصدر من مطعم قريب من المبنى الذي تقطن فيه بمنطقة الخان، حيث أكد سموه أن الشارقة ستبقى صديقة للعائلة، ومكاناً يطمح الجميع إلى السكن فيه بطمأنينة، وأنها لن تسمع صوت الإزعاج الصادر منه، من الآن فصاعداً، فيما من جانبه حينها، تواصل سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي عهد ونائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي للإمارة، بشكل مباشر مع المسؤولين في بلدية مدينة الشارقة، لحل مشكلة المتصلة، وجميع المشكلات المشابهة.

وأيضاً واستجابة من سموه لمشكلة متصلة تعاني من ظروفاً معيشية، وجّه سموه بتوفير وظيفة عاجلة ومسكن، إضافة إلى تقديم مساعدة لها. وكان من أبرز القضايا التي عالجها البرنامج، وجاءت بها توجيهات فورية من سموه، اعتماد إنشاء ثلاث حدائق في منطقة مويلح، وتوصيل الغاز لمنطقة الرحمانية، وقرار بتنفيذ حدائق جديدة في منطقة المدام، وتوفير حافلة مواصلات في منطقة المدام بعد شكوى من أهالي طلاب من ذوي الهمم، لعدم وجود حافلات تقلّهم إلى مدينة الشارقة للخدمات الإنسانية، وبناء مسجد في منطقة المجاز مقابل مسرح المجاز؛ حيث صدر توجيه من سموه فوراً بذلك، استجابة لمطالبة من أحد المتصلين.

بشارات خير

كذلك كان سموه أعلن عبر برنامج الخط المباشر عن رفع خط العيش الكريم لمواطني الإمارة من 12 إلى 25 ألف درهم، ووجّه سموه دائرة الإسكان بمنح منزل مجاني لكل من يتقاضى راتب 25 ألف درهم أو أقل، فضلاً عن اعتماد سموه مرسوماً يخضع بموجبه الموظفون المواطنون العاملون في الجهات الحكومية وشبه الحكومية والهيئات والمؤسسات التابعة لحكومة الشارقة والشركات ومؤسسات القطاع الخاص المملوك لحكومة الشارقة، لأحكام التشريعات الصادرة بإنشاء وتنظيم صندوق الشارقة للضمان الاجتماعي ومعاشات ومكافآت التقاعد في الإمارة، وأوضح سموه تفاصيل وآلية عمل الصندوق والفئات المستفيدة منه، خلال مداخلة هاتفية عبر البرنامج قائلاً: «القانون وترتيباته والإحصاء المستمر، هو الشغل الشاغل لنا، وهو كيف نستطيع أن نرتقي بمواطنينا إلى مستوى العيش الكريم، ولتحقيق هذا فلا بد أن ندرس كل النواحي التي تؤثر في هذا الإنسان من مسكن، ومشرب ووظيفة، وغيرها من الأمور، ويجب علينا ألّا نتركه للحوادث الزمنية من ديون وغيرها».

وكان الخط أيضاً بمنزلة ناقل لبشارات خير من سموه، ومن ذلك تأكيد سموه يوماً أن مشكلة الكهرباء في الإمارة سيتم حلها، بطريقة جذرية وليست مؤقتة، علاوة على الكثير غير ذلك.

دور مساند ودعم شعبي ورسمي

قام برنامج الخط المباشر بدور مساند، ومتميز، ومهم، خلال الحملة التي نفذتها مؤسسة الشارقة للإعلام عام 2014 من خلاله، لبناء وتطوير المقر الجديد لمدينة الشارقة للخدمات الإنسانية؛ حيث حظيت بتفاعل جماهيري واسع على المستويين الرسمي والشعبي على الصعيد الإماراتي، وتم فيها جمع نحو 14 مليون درهم، فيما كان صاحب السمو حاكم الشارقة وخلال مداخلة لسموه مع البرنامج، وجّه بتمديد الحملة لجمع التبرعات، وذلك للمساهمة في بناء وتطوير المقر الجديد لمدينة الشارقة للخدمات الإنسانية، وجاء وقتذاك التوجيه السامي من سموه بهدف ترسيخ مفاهيم العمل الإنساني، والتفاعل المجتمعي بشكل عام، خاصة – كان ذلك- مع قرب حلول شهر رمضان المبارك، وتحديداً مع هذه الفئة من المجتمع، التي تحتاج إلى الدعم المادي، والمعنوي الكبير.

«الخط المباشر» للبث التلفزيوني

في شهر نوفمبر/تشرين الثاني 2011 بدأت مؤسسة الشارقة للإعلام (آنذاك) تحويل برنامج الخط المباشر على إذاعة الشارقة، للبث الإذاعي التلفزيوني، استجابة لتوجيهات صاحب السمو حاكم الشارقة، لإحداث مزيد من التطوير في عمل المؤسسة، ورفع قدرتها على المنافسة في عصر السماوات المفتوحة.

ووقتذاك قال سمو الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي، رئيس مجلس إدارة مؤسسة الشارقة للإعلام، إن ذلك يأتي في سياق الدور المتميز الذي تنهض به المؤسسة، لتحقيق أهدافها النبيلة، وغاياتها المنشودة.. موضحاً أنها دأبت على ترجمة الدور المناط بها على أكمل وجه، والمتمثل في تقديم منتج إعلامي متميز، قادر على المنافسة، ويلبي في الوقت ذاته احتياجات المواطنين، مشيراً الى أن تطوير الخطة الاستراتيجية يأتي انطلاقاً من الحرص والمتابعة اللذين يوليهما صاحب السمو حاكم الشارقة لهذه المؤسسة العريقة؛ للوقوف على أهم إنجازاتها، والسعي المستمر نحو التميز، والتفوق من خلال إطلاق برامج، ومبادرات مبتكرة، تُسهم في تحقيق أولوياتها، وأهدافها.