«ابتكر» تستعرض أبرز التجارب الحكومية المبتكرة في تسع دول

• الدول نجحت في تعزيز شراكة الحكومات مع المجتمع
• عبير تهلك: شراكة تفاعلية بين الجهات الحكومية والمجتمع
  

دبي: «الخليج»

أطلق مركز محمد بن راشد للابتكار الحكومي، عبر المنصة المعرفية، «ابتكر»، تقريراً جديداً بعنوان «المشاركة المجتمعية»، استعرض فيه 10 تجارب ابتكارية من تسع دول حول العالم، تمثل قصص نجاح عالمية في تعزيز شراكة الحكومات مع المجتمعات في تصميم السياسات والمشاريع والبرامج ودعم صناع القرار في تطوير العمل والخدمات المبنية على رؤى أفراد المجتمع وتطلعاتهم.

ويهدف التقرير إلى دعم قدرات قادة العمل الحكومي عبر تزويدهم بأفكار جديدة لتعزيز المشاركة المجتمعية في صناعة القرار، وتصميم المشاريع والمبادرات والحلول المبتكرة التي ترتقي بمستويات جودة حياة المجتمعات، ويغطي التقرير 10 تجارب مبتكرة في هذا المجال في كل من: آيسلندا وفنلندا وأستراليا وتايوان وبلجيكا والولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا وكندا، إضافة إلى دولة الإمارات.

نماذج مبتكرة

وقالت عبير تهلك مدير مركز محمد بن راشد للابتكار الحكومي، إن تقرير المشاركة المجتمعية يقدم للمهتمين من حكومات وقادة العمل الحكومين في المنطقة والعالم، نماذج مبتكرة في تطوير علاقات شراكة تفاعلية بين الجهات الحكومية وأفراد المجتمع عموماً، والمتعاملين على وجه الخصوص، وتبني نهج الشراكات في تصميم مشاريع وسياسات من المجتمع وإليه.

وأضافت أن التقرير يعرف بعشر تجارب عالمية طورتها 9 دول، تمثل نماذج متقدمة في بناء العلاقة التشاركية مع المجتمع، وفي تحفيز أفراده على المشاركة في رسم وتصميم المشاريع والخدمات والمبادرات، وتحديد الأولويات التطويرية في المجالات والقطاعات المرتبطة بحياة المجتمع، بما يسهم في ابتكار خدمات وحلول ومشاريع تنعكس إيجاباً على المجتمع وترتقي بمستويات العمل الحكومي وتعزز تنافسيته عالمياً.

المشاركة المجتمعية في صنع القرار

ويعرّف التقرير بمفهوم المشاركة المجتمعية الذي يقوم على إشراك أفراد المجتمع في الحياة السياسية والاقتصادية والاجتماعية، وتعزيز مساهمتهم في رسم الأهداف العامة للحكومات، ويشير إلى أن مشاركة المجتمع تمثّل المساهمة المنظمة لأكبر قدر ممكن من فئاته في صنع القرار الحكومي.

آيسلندا

ويتناول التقرير تجربة منصة مفتوحة المصادر عبر الإنترنت يستخدمها أكثر من 56% من المقيمين بمدينة ريكيافيك في آيسلندا. يتم من خلالها إعداد قائمة مختصرة بالمقترحات الأولية بواسطة أعضاء من مجلس المدينة، قبل أن يتم نشرها من أجل التصويت عليها، ومنذ إطلاق المنصة، أنفقت المدينة 17.5 مليون دولار على أكثر من 787 سياسة مقترحة من أفراد المجتمع.

وتمكن المنصة سكان المدينة من تسجيل الدخول إليها عبر الربط مع حسابات منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك أو تويتر، فيما تتطلب المشاركة في التصويت من المستخدمين الحصول على تأكيد من السجل القومي للناخبين في آيسلندا، وقد وصل عدد مستخدمي المنصة إلى أكثر من نصف تعداد سكان المدينة، وفي عام 2021 أرسل أكثر من 16 ألف مستخدم أكثر من 5800 فكرة، كما شهد العام ذاته إطلاق موقع سُمي «أولوياتك»، وهو منصة عبر الإنترنت من تصميم مؤسسة المواطنين الآيسلندية، وهي مؤسسة غير ربحية تسعى لوضع استراتيجيات رقمية لمشاركة أفراد المجتمع، وتتيح لهم اقتراح سياسات لمناقشتها عبر الإنترنت.

فنلندا

ويستعرض التقرير حلاً مبتكراً طورته مدينة هلسنكي في فنلندا لتعزيز وعي الموظفين بأهمية مشاركة أفراد المجتمع، يتمثل في «لعبة المشاركة»، وهي لعبة لوحية يمكن أن تلعبها فرق صغيرة من المديرين وموظفي الصف الأمامي في الجهات الحكومية، يتعرّف المشاركون فيها إلى عدد من وسائل إشراك أفراد المجتمع في عملهم، بدءاً من الاجتماعات العامة ومجموعات التركيز وحتى المشاركة في وضع الميزانية.

لوس أنجلوس

ويعرّف تقرير المشاركة المجتمعية بتجربة طورها فريق الابتكارات في لوس أنجلوس، تتمثل في بوابة للأعمال عبر الإنترنت بتصميم مبتكر، مع إمكانية الوصول إليها واستخدامها بسهولة، حيث بسّطت كثيراً من إجراءات عملية تأسيس الشركات في المدينة.

وقد تم إطلاق البوابة بعد التشاور مع رواد أعمال محليين، ومع الهيئات الحكومية التي يتفاعلون معها، بهدف تقليل متوسط الوقت المطلوب لتأسيس شركة من ستة أيام إلى يوم واحد فقط. وعلى مدار الأشهر العشرة الأولى لها، جذبت بوابة الأعمال الجديدة عبر الإنترنت أكثر من 60 ألف مستخدم.

ملبورن

ويتناول التقرير تجربة لجنة ملبورن، وهي منظمة غير ربحية مقرها مدينة ملبورن في أستراليا، تم تأسيسها لحشد جهود الشركات والأوساط الأكاديمية والمنظمات من أجل مشاركة الأنشطة والتعاون وتقديم المشورة للحكومة، ويشغل عضويتها أكثر من 150 مؤسسة مختلفة. ويتمثل هدف اللجنة في الحفاظ على مكانة ملبورن باعتبارها واحدة من أفضل المدن التي توفر سبل العيش في العالم.

تايوان

ويتناول التقرير تجربة منصة «في تايوان» الذكية التي طورتها تايوان لتفعيل الحوار مع المجتمع في مجالات مناقشة القوانين والتشريعات، وبدأت فكرتها عندما حاولت وزارة المالية في تايوان تقنين مبيعات بعض المنتجات عبر الإنترنت، وعمل المسؤولون على وضع لوائح تُصعب وتحد من إساءة استغلال الأطفال والقصّر للنظام الإلكتروني الجديد، فلجأوا إلى أداة جديدة للنقاش الجماعي بحثاً عن الدعم والمساعدة.

كالغاري

يستعرض تقرير المشاركة المجتمعية تجربة «فريق النمر» وهو «فريق غير تقليدي» يضم أكثر من 25 رائد أعمال يجتمعون شهرياً لإيجاد حلول لتحديات مدينة كالغاري في غرب كندا. وهذه التجربة تجمع بين مزيج متنوع من الأطراف المعنية معاً لمدة ساعتين ونصف الساعة، من أجل فهم وتحليل التحديات المعقدة، والتوصل إلى أفكار، وصياغة حلول مبدئية وإخضاعها للاختبار من قبل المستخدمين.

نينوف

ويعرف التقرير بتجربة مدينة نينوف البلجيكية بإطلاق حملة «100×100» لتشجيع تعزيز مشاركة أفراد المجتمع في السياسات المحلية، وتقوم فكرة المبادرة على أنه إذا حصلت الفكرة المقدمة على ما لا يقل عن 100 صوت في 100 يوم، فستتم مناقشتها بواسطة مجلس المدينة في غضون الشهرين التاليين وسيتلقى مقدمها ملاحظات محددة.

روي مالميزون

في ضاحية روي-مالميزون في فرنسا حيث يعيش أكثر من 78 ألف شخص، ضمن الضواحي الغربية للعاصمة باريس، تم إطلاق منصة للمشاركة المجتمعية عام 2018 لمنح أفراد المجتمع فرصة أفضل للتعبير عن آرائهم بشأن عملية صنع القرار، وفي عام 2019، تم تحديد مدة شهر ونصف الشهر أمام أفراد المجتمع لإرسال أفكار مشروعات مبتكرة من أجل المدينة، وحدد مجلس المدينة ثلاثة معايير لتقديم الأفكار، أو المشاريع المبتكرة، تشمل أن يخدم المصلحة العامة، وأن تتوافق الفكرة مع أي من المحاور السياسية السبعة للحكومة، وألا تزيد ميزانية تنفيذ كل فكرة على حدة، على 40 ألف يورو، بحد أقصى.

ونجحت المنصة في استقطاب أكثر من 30 ألف مشارك لزيارتها، ما نسبته نحو % 40 من سكان الضاحية،

الإمارات

وتناول التقرير تجربة حكومة دولة الإمارات في تمكين الشباب وتعزيز مشاركتهم في تحديد التوجهات الحكومية وتصميم وتنفيذ المبادرات الوطنية الكبرى، في مسعى لترسيخ حس المواطنة الفاعلة لديهم والارتقاء بمساهمتهم في تقدم المجتمع ونمو الاقتصاد.

وتطرق التقرير إلى مبادرة حلقات شبابية، إحدى مبادرات المؤسسة الاتحادية للشباب التي تمثل منصة حوارية تتناول مواضيع مرتبطة بالشباب تُعزز المشاركة المستدامة لصياغة حلول مبتكرة للتحديات العالمية.

واستعرض التقرير مشروع تصميم الخمسين عاماً المقبلة لدولة الإمارات.