صحيفة الخليج | Author

باو-فيت لي*  من السهل أن ننسى الجهد الإضافي الذي يبذله عاملون وموظفون ملتزمون من أجل إثراء تجربة عملائهم وحياتهم. فميكانيكي المركبات الذي يقضي بضع دقائق إضافية في الحديث مع شخص كبير السن، أو محاسب البقالة الذي يتحدث إلى طفل خجول ويخبره بأن حذاءه الجديد أنيق، أو ممرضة...